to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Buca’da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Netspeed abonesiyim ve 3 gündür İzmir Buca’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı yok ve bu süre zarfında hiçbir şekilde internete erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “yapılacak, ilgileniyoruz” denilerek geçiştirildim, ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve kesinti devam ediyor. 2517313054 numaralı aboneliğim üzerinden yaşanan bu kesinti nedeniyle işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.
Netspeed’in bu uzun süreli kesintiyi acilen gidermesini, gerekirse saha ekiplerinin adresime yönlendirilmesini ve yaşanan mağduriyet için fatura tutarımdan uygun bir iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Arif Ö., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
