Netspeed Abonelik İptalinde Islak İmza Zorunluluğu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Murat · 2025-07-25T07:50:32+03:00

Needspeed’den aldığım 100 Mbps VDSL internet hizmetini, bağlantı sorunları ve fatura tutarındaki ani artışlar nedeniyle bugün (abone numaram: 2559074485) iptal etmek istedim. Abonelik başvurusunda ıslak imzalı evrak gerekmemişti, fakat iptal işlemi için ıslak imzalı belge zorunluluğu getirildiğini öğrendim. Bu belgeyi i****@needspeed.com.tr adresine ilettim, ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım ve gönderdiğim belgelerin alınıp alınmadığına dair bilgi de verilmedi. Müşteri hizmetleri ise başvurumu bulamadıklarını söyledi. İptal talebim henüz işleme alınmadığı için internet hizmetini kullanmaya ve bunun karşılığında faturalandırılmaya devam ediyorum. Abonelik iptal işleminin başvurumdaki tarihe göre bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma durumun net olarak bildirilmesini talep ediyorum. Başvuru anında talep edilmeyen belgelerin abonelik sonlandırmada zorunlu tutulmasını da doğru bulmuyorum. Abonelik iptalini rica ederim.

Netspeed

Sayın Murat S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Murat

İletmiş olduğunuz numarayı defalarca aramama rağmen aboneliğimi iptal etmediniz başka bir aboneye geçeceğim bu yüzden aboneliğimi iptal edin lütfen

Murat

Bana gelecek son faturayı zamlı olarak yazmayın eski Ödemiş olduğum 389 TL üzerinden hesaplanmasını rica ediyorum

Murat

Hala tarafıma iptal bildirimi gelmedi. Ne zaman gelecek? Abonelik işlemini işlemi hızlı olurken iptal etmek bu kadar zor mu ne yapmaya çalışıyorsunuz?

Netspeed

Merhaba Murat S. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. 444 0 217 veya 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed

Netspeed

Sayın Murat S. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz 444 0 217 veya 0850 800 5 800 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.

Netspeed