to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Aboneliğe Rağmen Tekrar Tekrar Fatura Gönderilmesi
Netspeed aboneliğimi 2553676611 numaralı müşteriyle, firmanın bana gönderdiği SMS ile de belirtildiği üzere 14 ay önce tamamen iptal ettirdim. Abonelik iptalinden sonra herhangi bir hizmet almadım ve tüm yükümlülüklerim sona erdi. Buna rağmen, önce 317 TL tutarında bir fatura gönderildi ve haksız yere ödemek zorunda kaldım. Aradan 1 yıldan fazla zaman geçtikten sonra ise bu kez 149 TL tutarında yeni bir fatura daha düzenlendi. Faturalarda hangi hizmet veya dönem için olduğu belirtilmeden, sadece “ödenmemiş” şeklinde açıklama yer alıyor.
Bu süreçte Netspeed müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir açıklama ya da gerekçe alamadım. Aboneliğim iptal edilmiş ve hizmet almamış olmama rağmen, tekrar tekrar fatura düzenlenmesini kabul etmiyorum. Haksız yere kesilen tüm faturaların iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Sayın Sinan A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sn. Yetkili, ben hizmet kalitesini sormuyorum, haksız fatura ödemesinden bahsediyorum, aboneliğimiz 14 Ay önce bitmiş zaten
Düzeltiyorum, Firma bana 15 Ay sonra 194.48Tl fatura gönderdi. Maalesef böyle firmalar kendi abonelikleri iptal edilince müşteriyi cezalandırma yönüne gidiyor.netspeed de aynısını yaptı.
