to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Alınmayan Günler İçin Fatura Düzenlemesi Talebi
Netspeed 100 Mbps internet hizmeti kullanıyordum. Eylül ayı boyunca sürekli hız sorunları yaşadım ve ardından 4 gün boyunca tamamen internet kesintisi oldu. Bu süreçte hizmet alamadığım için sözleşmemi sonlandırmak zorunda kaldım. Ancak buna rağmen tarafıma tam fatura olan 449,90 TL ve ayrıca 1 günlük 15 TL ek ücret fatura edildi. Oysa 4 gün boyunca hiç hizmet alamadım ve ay boyunca da sürekli arızalar yaşandı. Hizmet verilmeyen günler için faturanın yeniden düzenlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Meblağ çok önemli olmasa da, verilen hizmetin karşılığının alınmadığı günlerin faturaya yansıtılması ahlaki olarak da doğru değil. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 2557492500.
Sayın Onursal K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Yazdığım mesaj ile ilgisi olmayan klasik düz bir metin cevabı. Ayrıca mesajdan sonra gelen 2 adet otomatik borcunuzu ödeyin mesajı. Buradan şu sonuç çıkıyor herhangi bir hizmeti konusunda uzman ciddi firmalardan almak gerekiyor.
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
Netspeed firmasının elinde olmayan sebeplerden dolayı oluşan arızalar yüzünden yaşadığım bir sorundu ve çözümlendi. Teşekkürler.
