to read complaints and reviews, or file yours. 
5/8/2025 tarihinde, önceki operatörümde yaşadığım düşük hız ve yüksek ücret sorunları nedeniyle Netspeed İnternet a. Ş.'ye geçiş yaptım. 16 Mbps limitsiz ADSL paketi için başvuru yaptım, ancak altyapımın en fazla 8,5 Mbps desteklediği bilgisi de tarafıma iletildi. Aboneliğim taahhütsüz olarak başlatıldı ve kullanıcı adı ile şifrem SMS yoluyla gönderildi.
Başvurumdan bu yana, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen internet hizmetim aktif hale getirilemedi. Her görüşmede farklı bir gerekçe sunuluyor; kimi zaman kullanıcı adının veya şifrenin yanlış olduğu, kimi zaman ise “IP alınamıyor” bahanesi öne sürülüyor. Oysa daha önceki operatörümde böyle bir sorun yaşamadım. Netspeed mobil uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturmam istendi ve NS0TV5K5 takip numarasıyla arıza kaydı açıldı. Tüm telefon görüşmelerinin kayıtları elimde mevcut. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, çünkü hizmeti hiç kullanamadım.
İstanbul/Şile/Doğancılı Mahallesi’indeki adresimde, başvuru yaptığım tarihten bu yana internet hizmetini hiç kullanamadım. Her defasında “ekiplerimiz en kısa zamanda sorunu çözecekler” şeklinde yanıt alıyorum, ancak mağduriyetim devam ediyor.
Talebim, aboneliğime ait portun bir an önce açılması ve internet hizmetimin aktif edilmesidir. Başka bir beklentim yok, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
28 Temmuz tarihinde Netspeed 16 Mbps internet hattım bağlandı ve kurulum yapıldı. Ancak neredeyse bir haftadır evimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum. DSL ışığım yanıyor fakat internet ışığı yanmıyor. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yetkili birimlere iletilec...
Netspeed üzerinden 16 megabit sınırsız paket kullanıyorum ve aylık 599 TL ödeme yapıyorum. İstanbul Kağıthane’deki adresimde yaklaşık 2 yıldır sürekli internet kopmaları ve hız problemleri yaşıyorum. 04.09.2025/05.09.2025 tarihlerinde ise tamamen internet hizmeti alamadım, internet hızı da çok düşük...
Yorumlar