to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı İnternet Hizmeti Ve İptal Sonrası Haksız Fatura
Netspeed 2552448043 numaralı Abonelik - Ayıplı Hizmet ve Haksız Fatura Mağduriyeti
Netspeed firmasının 2552448043 numaralı abonesiyim/abonesiydim. Yaşadığım ciddi mağduriyetler nedeniyle bu şikayeti oluşturuyorum.
Kullanım sürem boyunca internette sürekli kopmalar ve ciddi yavaşlamalar yaşadım. Taahhüt edilen hizmeti hiçbir zaman stabil bir şekilde alamadım.
Yaşadığım teknik sorunları ilettiğimde çözüm bulamayan müşteri hizmetleri, üstelik sert ve profesyonellikten uzak bir tavır sergilemiştir. Sorularım yanıtsız kalmış, çözüm üretilmemiştir.
Hizmetten memnun kalmadığım için internetimi iptal ettirdim. Ancak iptal sonrası, hizmet almadığım döneme ait tarafıma fatura çıkarılmıştır. Kullanılmayan ve iptal edilmiş bir abonelik üzerinden ücret talep edilmesi haksız kazançtır.
Netspeed firmasından, haksız yere çıkarılan bu faturanın derhal iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Çözüm sunulmaması durumunda tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Sayın Baris P., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Baris P. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Cuma namazında iken nasıl cevap verilebilir.
Netspeed hizmetinden memnun kalmadığım için aboneliğimi iptal ettim, ancak iptal sonrası hizmet almadığım döneme ait fatura kesildi. Bu durum hırsızlık gibi görünüyor ve firma hiçbir çözüm sunmadı, ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.
