to read complaints and reviews, or file yours.4 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Mağduriyeti
2552008644 numaralı Netspeed abonesiyim. 100mbps fiber kullanıyorum. 4 gündür internet yok. 444 0 217 numaralı müşteri hizmetlerini arıyorum, direkt meşgule düşüyor. 0850 800 58 00 numaralı müşteri hizmetlerini arıyorum, 45 dakika boyunca bekliyorum. Cevap veren yok. Online işlemlerden arıza kaydı oluşturuyorum siber saldırı altındayız anlayışınız için teşekkür ederiz. Gibi manasız anlamsız hiçbir çözüm sunmayan bir cevap alıyorum. 4 gündür sabrediyorum hiçbir değişme yok. Arıza kayıtlarına geri dönen, arayıp ne olacak bu böyle ne kadar devam edecek bununla ilgili bilgi veren yok. Biz seni ne kadar mağdur ettik diyen yok. Kimsenin bu konuda bir derdi yok. Çözüm sunacak bir açıklama bir geri dönüş yok. Ben sizin çözemediğiniz sorununuz ile neden neredeyse 1 haftadır mağdur oluyorum. Benim mağduriyetimle oluşan sıkıntılarıma siz ortak mısınız ki ben sizin yaşadığınız soruna ortak olmak zorunda bırakılıyorum? Yapamıyorsanız neden bu kadar uzun süre mağdur ediyorsunuz. 1 gün olur 2 gün olur. 4. Gün bitiyor. Konuyla ilgili gerekli yerlere şikayetimi iletip, aboneliğimi sonlandırıyorum.
Sayın Samet V., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Netspeed pişmanlık oldu bende de. Bir defa bile canlı bir temsilciye ulaşamadık. Dakikalarca bekleyip kapatıyorum. 1 Allah kulu telefona bakmaz mı ya.