Nethouse Bilgisayar Sistemleri tarafından satılan Xiaomi Humidifier 2 l ürününü 03.02.2026 tarihinde Boyner üzerinden satın aldım, ürün 05.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü aynı gün kurmak için açtığımda kusurlu olduğunu fark ettim ve 05.02.2026 tarihinde, 14 günlük koşulsuz cayma hakkım kapsamında Boyner üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim gerekçesiz şekilde reddedildi ve ürün bana geri gönderildi.
Bunun üzerine Nethouse firması ile görüştüm, ürünü kendilerine göndermemi, iade alacaklarını ve ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Bu görüşmeler ses kayıtlarından da teyit edilebilir. Nethouse’un yönlendirmesiyle ürünü 16.02.2026 tarihinde kargo ile kendilerine gönderdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçtikten sonra iade sürecini sormak için aradığımda, ürünün servise gönderildiğini, servis tarafından “iade yapılamaz” kararı çıktığını ve ürünü tekrar bana geri göndereceklerini söylediler.
Ben ürünü nı32026000000711 numaralı siparişimle, yasal olarak sahip olduğum 14 günlük koşulsuz cayma hakkım içinde iade etmek istememe rağmen iadem kabul edilmedi, süreç boyunca oyalandım ve mağdur edildim. Ürün hâlâ firma/servis tarafında ve bana red kararıyla geri göndermek istediklerini söylüyorlar. Hem Boyner hem de Nethouse tarafının bu süreçte verdiği çelişkili bilgiler ve yerine getirilmeyen iade sözü nedeniyle ciddi güven kaybı yaşıyorum.
Ücret iadesinin derhal yapılmasını, 14 günlük cayma hakkımın tanınmasını ve sürecin uzatılması nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı özellikle belirtmek isterim.
Ürünün kusurlu yerlerini resim çekip paylaşıyorum plastik erimiş veya kusurlu üretim ben bu ürünü kullanmak zorunda değilim... Ürün kullanılmış ve geri iade edilmiş büyük ihtimalle paketlenip tekrar bana satılmış.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar