to read complaints and reviews, or file yours.Gönderi Gebze’de Takip Durdurdu, Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Bekleniyor
Amazon üzerinden Nethouse Bilgisayar Sistemleri Pazarlama San. Ve Tic. Ltd. Şti. Mağazasından Mi Smart Humidifier 2 adlı ürünü 3.500 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ürün 18.03.2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi, sistemde sürekli “yolda” olarak görünüyor ve hareket kaydı Kocaeli Gebze’de sabit kalmış durumda. Oysa ürünün Çorum Hitit şubesine teslim edilmesi gerekiyordu.
Bu süreçte satıcıya ve Amazon’a ulaşamadım, sadece kargo firması ile iletişime geçebildim; ancak kargo firması son derece ilgisiz davrandı ve hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Takip kimliği zy271018 olan gönderimle ilgili net bir açıklama yapılmadığı gibi, gönderinin akıbeti hakkında da bilgilendirilmedim.
Ürünü yaklaşık 14 gündür bekliyorum ve bu süre içinde ürün satıştan da kalkmış durumda. Hem ürünüm elime ulaşmadı hem de artık aynı ürünü aynı şartlarda satın alma imkanım yok; bu nedenle mağdur oldum. Ücretimin iade edilmesi ya da ürünün acilen temin edilip tarafıma teslim edilmesi ve kargo sürecindeki ilgisizliğin giderilmesi için konunun gerçek anlamda ele alınıp çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Onur Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz dikkatle incelenmiştir. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimiz olup, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulabilmesi adına sizinle doğrudan iletişim sağlamayı arzu etmekteyiz. Bu doğrultuda, sürecin daha hızlı ve etkin bir şekilde ilerleyebilmesi için iletişim kanallarımız üzerinden bizimle irtibata geçmenizi rica ederiz. İletişim esnasında ismimi (Mustafa baygül) belirtmeniz halinde, tarafımla doğrudan görüşme sağlayabilirsiniz. Göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, yaşanan sorunu en kısa sürede çözüme ulaştırmayı temenni ederim. Saygılarımızla, Nethouse
