Teslim Aldığım Üründeki Kutu Delikleri Ve Parmak İzleri Nedeniyle İade Reddi

Hepsiburada üzerinden satıcısı Nethouse olan Xiaomi Mi Air Purifier 4 hava temizleme cihazını 4707398108 sipariş numarasıyla 27 Şubat’ta satın aldım, ürün 2 Mart’ta hepsiJET ile teslim edildi. Aynı üründen bir tane de başka bir satıcıdan kayınvalideme aldım, ikisini de denedik ve memnun kalmadığımız için iade talebi oluşturduk. Diğer satıcıdan aldığım ürünün iadesi sorunsuz kabul edilirken, Nethouse satıcılı ürünün iadesi “parmak izi var, kutu üzerinde delik var” gerekçesiyle reddedildi. Kutunun üzerindeki delik ürün bana ilk geldiğinde de mevcuttu, bu hasarla teslim aldım.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, üründe delik olduğunu, buna rağmen satıcıyla görüşüp çözüm sunmaya çalışacaklarını söylediler. Satıcı Nethouse ile yazıştığımda ise kutuda delik ve ürün üzerinde parmak izi olduğu için iademin kabul edilmediğini, ürünü en geç ertesi gün bana geri göndereceklerini belirttiler. Ürünün bedelini kredi kartı ile ödedim ve ayıplı ya da hasarlı geldiğini düşündüğüm bir ürünü bu şekilde kullanmak istemiyorum.

Ben, diğer satıcıdan aldığım aynı üründe olduğu gibi, Nethouse satıcılı bu ürün için de iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelimin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.