VDSL İnternet Kesintisi: Mahallede Hiç Tamir Yok, Sözler Tutulmuyor

17.09.2026 tarihinden bu yana evimde VDSL internet hizmeti tamamen kesik durumda ve üçüncü günü doldurmamıza rağmen hâlâ bağlantı alamıyorum. Netgsm altyapılı Türk Telekom hattı kullanıyorum ve bu arıza için Netgsm üzerinden 80027, 80016, 79992, 79977, 79958, 79944 ve 68076 numaralı arıza kayıtları açıldı. Buna rağmen mahallede herhangi bir Türk Telekom ekibi çalışma yapmıyor, sahada hiçbir hareketlilik yok.

Her arıza kaydı açılışımda tarafıma farklı bir tarih ve saat verilerek bağlantının o zaman çözüleceği söyleniyor, ancak verilen bu sözlerin hiçbiri tutulmuyor. Uygulama ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere “bölgesel arıza” denilip sürekli ileri bir tarihe atıf yapılıyor fakat internet hâlâ yok ve günlük hayatım ile işlerim bu durumdan olumsuz etkileniyor.

Türk Telekom altyapısının bir an önce kalıcı şekilde onarılmasını, internet bağlantımın gecikmeden yeniden aktif edilmesini ve yaşanan bu uzun süreli kesinti için fatura döneminde kesinti süresine karşılık gelecek tutarın iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen tarih ve yerine getirilmeyen sözler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.