to read complaints and reviews, or file yours.VDSL İnternet Kesintisi: Mahallede Hiç Tamir Yok, Sözler Tutulmuyor
17.09.2026 tarihinden bu yana evimde VDSL internet hizmeti tamamen kesik durumda ve üçüncü günü doldurmamıza rağmen hâlâ bağlantı alamıyorum. Netgsm altyapılı Türk Telekom hattı kullanıyorum ve bu arıza için Netgsm üzerinden 80027, 80016, 79992, 79977, 79958, 79944 ve 68076 numaralı arıza kayıtları açıldı. Buna rağmen mahallede herhangi bir Türk Telekom ekibi çalışma yapmıyor, sahada hiçbir hareketlilik yok.
Her arıza kaydı açılışımda tarafıma farklı bir tarih ve saat verilerek bağlantının o zaman çözüleceği söyleniyor, ancak verilen bu sözlerin hiçbiri tutulmuyor. Uygulama ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere “bölgesel arıza” denilip sürekli ileri bir tarihe atıf yapılıyor fakat internet hâlâ yok ve günlük hayatım ile işlerim bu durumdan olumsuz etkileniyor.
Türk Telekom altyapısının bir an önce kalıcı şekilde onarılmasını, internet bağlantımın gecikmeden yeniden aktif edilmesini ve yaşanan bu uzun süreli kesinti için fatura döneminde kesinti süresine karşılık gelecek tutarın iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen tarih ve yerine getirilmeyen sözler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Bugün oldu halen en ufak bir ilerleme yok. İlerleme olmadığı gibi karşımızda muhatap da yok. Bilgilendirme yok. İlgilenme yok. Ne rezil firmalarmış bu Türk Telekom ve Netgsm.
Sayın y****, İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili inceleme ekibimiz gerekli süreci başlatmıştır. En kısa süre içinde konuyla ilgili bilgilendirmeleri sizinle paylaşacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili bilgi, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri a. Ş
İnterneti kapattırdım. Olmayan interneti.
Sayın Yavuz k., Yaşadığınız bağlantı problemi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde, 17.09.2026 – 21.09.2026 tarihleri arasında bölgenizde yaşanan genel arıza nedeniyle internet hizmetinizde kesinti meydana geldiği görülmüştür. İlgili süreç altyapı sağlayıcısı Türk Telekom nezdinde takip edilmiştir. 21.09.2026 tarihinde tarafınızdan iletilen fesih talebi doğrultusunda internet hizmetinizin iptal işlemi tamamlanmıştır. Hizmetin kullanılamadığı döneme ilişkin ücret iade/mahsuplaşma işlemi başlatılmış olup, ilgili tutar ve bilgilendirme SMS yoluyla tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan kesinti ve süreçte oluşan mağduriyetiniz için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Netgsm Destek Ekibi
17.09.2026 tarihinden itibaren evimde VDSL internet hizmeti kesik oldu, Netgsm’e birçok arıza kaydı açtım ancak hiçbir saha çalışması gerçekleşmedi. Sorun çözülmedi ve iletişim kurulmadı; sonunda hattı başka operatöre taşıdım ve kapattığımda iade yapılacağına dair mesaj aldım.
