to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz Abonelik Sonrası 5.750 TL Modem Ve Ont Ücretine İtiraz
Netgsm üzerinden 50 Mbps ev internet aboneliği başlatmıştım. Aboneliği, yüksek internet fiyatları nedeniyle, 1 Ocak 2026 tarihinde, herhangi bir taahhüt vermeden ve sadece internet servis sağlama hizmeti için sözleşme imzalamış olarak iptal ettirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra tarafıma SMS ile 5.750 TL “modem ve ont cihaz bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldığı bildirildi.
Bu süreçte ne beni arayan, ne mail atan, ne de önceden SMS ile bilgilendiren kimse olmadı. Firma, aboneyken dahi bilgi taleplerimize kesinlikle cevap vermiyor, telefon ya da yazılı hiçbir kanaldan ulaşılmasına imkan tanımayan bir yapı ile hareket ediyor; özellikle canlı destek hattı bulundurmaması nedeniyle de itiraz etmemizi fiilen imkansız hâle getiriyor. Üstelik bahsi geçen modem, firmanın kendi cihazı olmadığı halde, benden cihaz bedeli talep ediliyor ve bununla ilgili imzaladığım herhangi bir satın alma sözleşmesi, taahhüt ya da evrak kesinlikle yok.
Taahhütsüz olarak başlattığım ve yalnızca hizmet alımı için sözleşme imzaladığım bir internet aboneliği sonrası, bir aylık kullanımın ardından kendi mülkiyetleri olmayan modem ve ont cihazı için benden 5.750 TL talep edilmesini hukuka ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Bu nedenle söz konusu modem ve ont cihaz bedeli olarak talep edilen 5.750 TL tutarındaki ücretin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Yasin Bey, Türk Telekom altyapısı ile almış olduğunuz fiber internet aboneliğinizde kiralık modem mülkiyetiniz en son hizmet aldığınız internet servis sağlayıcı firmaya geçmektedir. İnternet hizmetinizi Netgsm'de iptal ettiğiniz için modem ve ont cihazınızı size iletilen süre içerisinde iade etmeniz gerekmektedir. Tarafınıza sisteme kayıtlı iletişim numaranız üzerinden birden fazla kez uyarı mesajı yönlendirilmiştir. Cihazlarınızın teslim edilmemesi sebebiyle cihaz ücretleriniz tarafınıza fatura edilmiştir. Saygılarımızla. Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kesinlikle yalan söylüyorsunuz herhangi bir iade mesajı gelmeden direk olarak sanki 4 yıldır kullandığım modemi çalmışım gibi fatura edildi diye mesaj geldi kesinlikle iade mesajı gelmedi ve müşteri hizmetlerini aradım fakat sadece telesekreter çıkıyor zar zor ulaşabildim oda 22.03.2026 tarihinde konuşabildim tam 23 gün sonra biri zahmet etti cevap verdi ve bende modemi kargoladım. Türkiye'nin en ucuz interneti diye başlayan abonelik sadece 11 ayda en pahalı faturalar ile sona erdi okuyan varsa netgsm pişmanlıktır. Asla denemeyin derim. Aynı şeyi mobil hatta da yaşadım 2 ay ucuz ödedim ama sonunda acısını çıkardılar
Sayın Yasin Bey; İptal sonrası cihazlarınızın iade edilmesi gerektiğini ileten mesajlarınız sisteme kayıtlı iletişim numarasına yönlendirilmektedir. Netgsm olarak hizmetlerimize yapılan fiyat güncellemeleri artan maliyetler doğrultusunda, enflasyon oranında gerçekleştirilmektedir. Yaşamış olduğunuz deneyim için üzgünüz. Sizlere daha kaliteli hizmeti, daha uygun maliyetler ile sunabilmek adına kararlılıkla çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Saygılarımızla. Müşteri Hizmetleri Ekibi
