to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm Sim Kart Arızası
Netgsm operatörüne hattımı taşıdım,
eski tuşlu telefonda sadece konuşmak için kullanılan, yaklaşık olarak 3 hafta kullandım. Sim kart telefondan hiç çıkartılmadığı halde sinyal kesildi telefonun arızalandığını düşünerek 3 farklı telefonda denedim yine sinyal alamadık. Bozuk olabilir. İhtimaline karşı eski tuşlu telefona farklı operatör sim kartını taktım çalışıyor. Durumu Netgsm müşteri hizmetleri birimine ilettim yeni bir sim kart gönderilmesini talep ettin incelenip dönüleceği iletildi. Fakat dönüş olmuyor. Yaklaşık 2 aydır sürekli olarak ben arıyorum, onlar dönüş yapacağını iletiyor sadece arada bir çalışan ertesi gün dönüş yapıp sürecin devam ettiğini iletti. Onun haricinde çözüm odaklı, müşteri memnuniyeti gibi herhangi bir amacı olmayan bir şirket benim gözümde kimseye tavsiye önermiyorum. Kullanılacak bir operatör olmadığını belirtmek isterim.
Sayın Ismail O., Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Netgsm ailesi olarak, siz değerli kullanıcılarımıza her zaman en üst düzeyde hizmet sunma misyonuna odaklanmaktayız. Sizlerin memnuniyeti bizim için en büyük önceliktir. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili inceleme ekibimiz gerekli süreci başlatmıştır. En kısa süre içinde konuyla ilgili bilgilendirmeleri sizinle paylaşacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili bilgi, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
Yeni bir sim kart gönderilmesi ile problem kalmadı. Sorunumun çözülme sürecinde genel anlamda çok olumlu süreç ilerlemedi. Muhasebe bölümünden ismini tam hatırlayamadığım için özür dilerim. Emre ya da Emir Bey, ve destek bölümünden Anıl Can Bey'e teşekkür ederim. Onların sayesinde çözüme kavuştu firma olarak böyle işine sahip çıkan çalışanlarınıza gerekli kıymeti vermenizi tavsiye ederim. Mersin Hanım ismindeki çalışanınız gibi değiller. Umarım bundan sonraki süreçlerde de sorun yaşanmaz, olursa da daha kısa zamanda çözüm odaklı olmanızı beklerim.
