to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm Müşteri Hizmetlerinde 30 Dakika Bekletilerek Temsilciye Ulaşılamaması
Bugün saat 13.20 civarında Netgsm müşteri hizmetlerini bilgi almak için aradım ancak yaklaşık 30 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Sürekli hatta tutuldum ve görüşme sağlayamadım.
Uzun süre bekletilip ulaşılamaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Netgsm’den çağrı merkezi süreçlerinin iyileştirilmesini, bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
Sayın İ*****, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemelerde, belirtmiş olduğunuz tarih ve saat aralığında sistemlerimizde ifade ettiğiniz süre boyunca bekleyen bir çağrı kaydına rastlanamamıştır. Ancak konunun detaylı şekilde incelenebilmesi adına sizinle iletişime geçmek istemekteyiz. Şikayetvar platformunda iletişim bilgileriniz görüntülenemediği için tarafımıza doğrudan ulaşamıyoruz. İletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız halinde gerekli kontroller sağlanarak en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş.
