to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm Kullanıcınız Pasif Durumdadır Hatası
Netgsm'den sim kart siparişi verdim ve bu kartın üzerine numaramı taşımak istedim. Numara taşıma işlemlerine geldiğim zaman benden kimlik fotoğrafı istendi arkalı onlu. Fotoğrafın birini yükledim. İkinci fotoğrafı yüklemek istediğimde iki fotoğrafın toplam 8 MB'i aşmaması gerektiği uyarısını adlim. Madem öyle ben de fotoğrafı silip daha düşük kalitede başka bir fotoğrafını yükleyeyim dedim. Fotoğrafı silemedim. Başka bir cihazdan aynı işlemi tekrarlamak istedim ancak hazırda işlem olduğu için izin vermedi. Online işlemlere giriş yapmam istendi. Online işlemlere giriş yapmak istediğimde ise bana " Kullanıcınız pasif durumdadır. Giriş yapılamaz." uyarısını veriyor. Netgsm uygulamasından giriş yapmak istediğimde de aynı uyarıyı alıyorum.
Sim Karta para verdik, kargo bekledik, geldi ve bir aydan fazladır. Henüz kullanıma açamadım kartı. Saçma bir sistem hatası yüzünden hesabımı pasif Moda alıyorlar. Bunun yüzünden eski operatörümden çıkış da yapamadım. Her ay fazladan para ödüyorum.
Sorunumun düzeltilmesini ve sim kartın kullanıma açılmasını istiyorum. Daha kullanamadan soğudum operatörden.
Sayın Salim Y., Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Netgsm ailesi olarak, siz değerli kullanıcılarımıza her zaman en üst düzeyde hizmet sunma misyonuna odaklanmaktayız. Sizlerin memnuniyeti bizim için en büyük önceliktir. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili inceleme ekibimiz gerekli süreci başlatmıştır. En kısa süre içinde konuyla ilgili bilgilendirmeleri sizinle paylaşacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili bilgi, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
Sizin tarafınızdan arandım ve başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Sorunla ilgileneceklerdi ancak meşgul olduğumdan dolayı ertelemek istedim. Ertesi gün saat 16'da aramalarını rica ettim. Not aldıklarını ve arayacaklarını belirttiler ancak arayan soran olmadı. Bu olay çarşamba günü yaşandı. Arayan soran yok. Ben müsait bir zamanımda beni arayan numarayı tekrar arayıp şansımı deneyeceğim. Umarım olur.
Merhaba Salim Y., Öncelikle, yaşadığınız sorun için sizinle iletişime geçmeye çalıştığımızı ancak ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Sizinle üç farklı zaman diliminde iletişim kurma çabamıza rağmen, irtibat sağlayamamış olmamızdan dolayı üzgünüz. Sorununuz hakkında sizinle doğrudan görüşebilmek ve en iyi çözümü sunabilmek için bu iletişim önemliydi. Yeni başvurunuzu web sayfamız üzerinden başlatabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmesini umut ederiz. Saygılarımızla, Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş.
Bana hiçbir şekilde arama gelmedi. Her neyse, gittim dediğiniz gibi web sayfasından tekrar her şey doğru olacak başvurumu yaptım. Talebin alındığını ve numaranın mevcut olduğu operatörden onay beklendiği söylendi. 24 saat içinde numaranın taşınacağı yazdı. Eğer karşı operatör onay verilmezse de bu durumun bana SMS olarak haberi verileceği söylendi. Bana onay SMS'i gelmedi. Ret SMS'i gelmedi. Karşı operatörün onay vermediğine dair bir bilgilendirme de yapılmadı. Hattım da açılmadı. Bu gece benim mevcut operatörüm tarafımdan haklarım tekrar yenilenecek. Aylardır NETGSM'ye hat taşımaya uğraşıyorum. Her ay fazla fazla fatura ödüyorum kırmızı operatöre. Bir turlu su numarayı tasiyamadim.
