to read complaints and reviews, or file yours.E Mükellef Üzerinden Netgsm Altyapısına Zorunlu Bırakılmak Ve Destek Eksikliği
E Mükellef üzerinden Netgsm altyapılı SMS hizmetini kullanmak zorunda kaldım ve yaklaşık bir haftadır yaşadığım durumdan kesinlikle memnun değilim. Hem hizmet kalitesi hem de iletişim anlamında ciddi sorunlar var ve markayla hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyoruz.
Normal şartlarda Netgsm’i asla tercih etmeyecekken, e Mükellef kullandığım için mecburen bu firmayla çalışmak zorunda kaldım. Yaşadığım sorunlarda destek almak, muhatap bulmak ve problemimi anlatmak neredeyse imkansız hale geldi. Ne ilgililer ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim.
E Mükellef ile çalışırken Netgsm altyapısına mecbur bırakılmak istemiyorum. Ya Netgsm tarafında iletişim ve destek süreçlerinin iyileştirilmesini ya da bu altyapıya zorunlu bırakılmayacağı alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın S***, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz iletişim ve destek süreçleriyle ilgili geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Netgsm olarak çağrı merkezi, e-posta ve canlı destek kanallarımız üzerinden abonelerimize hizmet vermekteyiz. Platform üzerinden iletişim bilgilerinize ulaşamadığımız için tarafınıza doğrudan dönüş sağlayamıyoruz. Yaşadığınız sorunu detaylı olarak inceleyebilmemiz ve size yardımcı olabilmemiz adına iletişim bilgilerinizi ve mümkünse abonelik bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. İlgili birimlerimiz gerekli kontrolleri sağlayarak en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Hizmet kalitemizi geliştirmek adına tüm görüş ve önerileri dikkatle değerlendirmekteyiz. Her türlü soru ve yardım talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
