to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Gerçekleşmedi Ve Haksız Faturalar Kesildi
Netgsm üzerinden “Yeni 575₺ 100/20 Mbps xdsl bireysel paket” ile ev internet aboneliği başlattım. Yaklaşık Şubat ortasından beri yaşadığım sorunlar nedeniyle 20 Şubat tarihli kayıtla birlikte defalarca iptal talebinde bulundum. Son başvurumdan sonra “iptal işleminizi gerçekleştiriyoruz” denilerek kullan öde şeklindeki kullanım bedellerim tarafıma ödetildi, ancak buna rağmen aboneliğim iptal edilmedi ve üzerime yeni bir fatura daha yansıtıldı.
Uygulama üzerinden pek çok kez kayıt oluşturmama rağmen kayıtlar herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadan kapatılıyor. Telefonla aradığımda ise “size dönüş yapacağız” denilip çağrı sonlandırılıyor ve yine kimse geri dönüş yapmıyor. Bu süreçte hizmet numaram / hat numaram 1000023975’tir.
Tarafıma yansıtılan haksız faturaların iptal edilmesini ve aboneliğimin bir an önce, kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Utku Bey, Abonelik bilgileriniz kontrol edildiğinde iptal işleminizin tamamlandığı ve tarafınıza yansıtılmış ekstra bir borç tutarının bulunmadığı görüntülenmiştir. İlaveten fazla ödemeniz olan 38,30 TL'nin iade işlemleri tarafınıza iade işlemlerinin başlatıldığı bilgisine ulaşılmıştır. Saygılarımızla. Müşteri Hizmetleri Ekibi
