Dondurulmuş Netflix Üyeliğim İçin İzinsiz Çekim Ve Destek Bulamama Şikayeti

Netflix Premium plan üyeliğimi daha önce dondurmama rağmen, 30 Ocak 2026 Cuma günü saat 04.23’te Yapı Kredi banka kartımdan 380 TL çekim yapılmıştır. Bu ücretlendirme için hiçbir onay vermedim, buna rağmen kartımdan para alınmıştır.

Yaşadığım sorunu çözmek için Netflix’in kendi sayfalarında çözüm ya da iptal/iadeye yönelik bir seçenek aradığım halde bulamadım. Müşteri hizmetlerine telefonla veya canlı destekle ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım, çağrı desteğine ya da canlı talep sayfasına ulaşamadım. Şu anda bu haksız çekilen paramı nasıl ve nereden geri alacağımı bilmiyorum.

Netflix izlemek istemediğim halde, dondurduğum bir üyelik için onayım dışında ücret alınmasından şikayetçiyim. 380 TL tutarındaki bu bedelin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve üyeliğimin iznim olmadan yeniden başlatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz çekimlerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.