İptal Edilen Netflix Üyeliği Üzerinden Yetkisiz 389 TL Çekim Ve Kart Bilgilerinin Silinmesi Talebi

Uzun süredir kullandığım Netflix Özel Plan üyeliğimi daha önce iptal etmeme rağmen, 23.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası kartımdan 389 TL tutarında yeniden ücret çekildiğini fark ettim. Hesabıma giriş yaptığımda, iptal etmiş olmama rağmen üyeliğimin tekrar aktif hâle getirildiğini gördüm.

Bu durum üzerine Netflix müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak kartımdan yapılan bu haksız çekimi kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Üyeliğimi iptal edip hesabımı kapattıktan sonra bile kart bilgilerimin sistemde tutulması ve iznim olmadan yeniden para çekilmesi, hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti ve mağdur etti.

Haksız yere çekilen 389 TL tutarının Ziraat Bankası kartıma iade edilmesini ve Netflix hesabımın, özellikle kart bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Pazartesi gününden itibaren yasal işlem başlatacağımı da belirtmek isterim.