to read complaints and reviews, or file yours.Web Sitesi Çökmesi Sonrası Ödeme Yapılamaması Ve Hediye Kaybı
Merhaba, bugün web siteniz üzerinden bir sipariş oluşturdum ve siparişin oluşturulduğuna dair onay ekranı açıkça karşıma çıktı. Ancak sonrasında web sitenizde bir çökme yaşandı ve siparişim oluşturulmuş olmasına rağmen, sizin sisteminizde yaşanan teknik sorun nedeniyle ödeme işlemi tamamlanamadı.
Bu sistem hatası nedeniyle siparişimle birlikte başlangıçta sunulan hediyeleri tekrar sepetime ekleyemiyorum. Şu anda bana farklı hediyeler gösteriliyor. Ancak siparişimi oluşturduğum sırada bana sunulan ve ekran görüntüsünde de görünen hediyeleri istiyorum.
Web sitenizde yaşanan teknik bir sorun nedeniyle başlangıçta hak kazandığım hediyeleri kaybetmem gerektiğini düşünmüyorum. Bu durum benim tarafımdan kaynaklanan bir hata değildir.
Lütfen bu sorunu inceleyerek, ekran görüntüsünde görünen orijinal hediyelerle birlikte siparişimi oluşturabilmemi sağlayacak bir çözüm sunun. Farklı hediyeler seçmemin istenmesi yerine, sorunun net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhabalar Livza Hanım, İletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda tarafınıza ulaşılmış ve yaşanan teknik aksaklık nedeniyle tamamlanamayan siparişiniz için destek sağlanmıştır. Talebiniz değerlendirilerek siparişiniz, tercih etmiş olduğunuz kampanya koşulları ve hediyeler doğrultusunda oluşturulmuştur. Konu hakkında detaylı bilgi almak için Nespresso Müşteri İletişim Merkezi’ni. Saygılarımızla,
Sorunum çözüldü istediğim ürünler tarafıma ulaştı markaya teşekkür ederim.
