Sıcak Kahve Çıkarmayan Nespresso Makinesi Ve Mağazadan Uzun Süreli Yanıtsızlık

17 Mart tarihinde İzmir Karaca mağazasından Nespresso Lattissima kahve makinesi satın aldım. Makineyi ilk günden beri kullanmama rağmen kahveyi kesinlikle sıcak hazırlamıyor, her seferinde ılık kahve veriyor. Ürünü yeni almama rağmen bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Satın aldığım mağazayı telefonla arayarak durumu ilettim, geri dönüş yapmaları için numaramı aldılar ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Ürün arızalı olduğu halde ne çözüm ne de bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.

Ürünümün iadesini alarak ücretimin geri ödenmesini ya da sorunsuz, sıcak kahve hazırlayan yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Fatura ve garanti belgelerim mevcuttur ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.