Nespresso Garanti Sürecindeki Tekrarlayan Sorunlar

Makinemi 7 ay kadar çok temiz bir şekilde kullandım, sonrasında su akıtma problemi yaşadım. Faturam olmadığı ama garanti belgem olduğu halde prosedürün bu şekilde olmasından kaynaklı teknik servis için ücret ödeyip onarmaları için teknik servise gönderdim. Makinemin her tarafını çizik bir şekilde ge...

Daha önceki şikayetimde belirttiğim durumdan sonra, makinem üç kez daha, toplamda dört kez teknik servise gönderildi. Gönderme nedenlerim hep aynı sebeplerden kaynaklanıyor. Üç kez aynı sebepten teknik servise gönderilen makineler için değişim hakkı olduğu söylenmişti; ancak, değişim yapılmadı. Tami...

Nespresso makinem su sızdırıyor ve garantisi dolmak üzere. Asla müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor ve maillere çok geç cevap veriyorlar. Verdikleri cevap da 'müşteri hizmetlerini arayın' oluyor. Böyle bir şirkete bu kadar kötü bir hizmet, hatta hizmetsizlik hiç yakışmıyor.

Ürünüm kutusundan arızalı çıktı. Firmaya kargoladım makineyi yeni aldığım için değişim istedim. Fakat makine bana bozuk bir şekilde iade edildi. Cihaz elektrikle çalışıyor ve makinenin altına kadar su akıtıyor. Yapılan tüm kontrollerde bu görülememiş.

Ürünümün süt köpürtmesi arızalıydı garanti kapsamında tamire gönderdim geldiğinde süt köpürtmesi düzelmişti ancak 3. Kahve yapışımda süt haznesini taktığım zaman bütün tuşların ışıkları yanıp yanıp sönüyordu. Tekrar garantiye gönderdim bugün ürün elime geldiğinde önceki gibi güzel paketlenmemişti ku...