to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıl 10 aydır kullandığım Nespresso c80 Expert kahve makinamı bugün Kadıköy Akyaka AVM’deki şubeye servise götürdüm. Ancak görevli, bu model için artık servis vermediklerini söyleyerek cihazı hiç teslim almadan geri çevirdi.
Henüz 6 yıl bile dolmamış bir cihaz için “artık servis vermiyoruz” denilerek hiçbir çözüm sunulmamasını, hem müşteri memnuniyeti hem de ürün sorumluluğu açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Cihazımın servise alınmasını, arıza durumuna göre onarımının yapılmasını veya makul bir fiyat farkı ile yeni bir makine ile değişim seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Nespresso’nun bu konuda mağduriyetimi giderecek hızlı ve açıklayıcı bir dönüş yapmasını istiyorum.
Nespresso kahve makinesini arızalı olduğu için servise götürdüm, ödememi zaten peşin yaptım. Geri gelen cihaz tamir edildi notuyla gelmesine rağmen çalışmadı. Zor bir şekilde müşteri hizmetlerine bağlandım (gün boyu arama yaptım), tekrar göndermem söylendi. Tekrar koliyi kargoya taşıdım, götürdüm, t...
Nespresso kahve makinem arıza yaptı ve servise gönderdim; daha bir hafta geçmeden geri geldi. Üzerine birkaç şey yazıp göndermişler ancak makine hâlâ çalışmıyor. Üstelik, gitmeden önceki arızadan daha farklı bir sorunla döndü. Böyle büyük bir firmaya hiç yakışmadı. Ayrıca, bu makineyi aldığımızdan b...
Nespresso aldığım kahve makinem daha 1 yıl olmadan bozuldu. Aldığım günden beri en fazla 10 kez kullanmışımdır ve servise götürmem için Kanyon AVM şubesine yönlendirildim. Makinemi şubeye bıraktım, 2 ay olacak, ortada makine yok. Her müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herkes farklı bir şey söylüyor ...
Nespresso S85 Atelier model kahve makinem, garanti kapsamında arıza nedeniyle 18 Aralık’ta Nespresso’nun İstanbul’daki yetkili servisine gönderildi. Makinem tertemiz, hiçbir yerinde çizik veya deformasyon olmadan, hatta köpüklere sararak, her bir parçasına ismimi yapıştırarak, son derece özenli bir ...
Temmuz 2022'de satın aldığım Nespresso c55 kahve makinem, üzerinden yalnızca yaklaşık 4 yıl geçmiş olmasına rağmen kısa süre önce arızalandı. Makineyi İstanbul Kadıköy Bağdat Caddesi'ndeki Nespresso mağazasına götürdüğümde, artık bu modelin tamirinin yapılmadığını söylediler. Kullanım süresi bu kada...
Yorumlar