to read complaints and reviews, or file yours.Nespresso C80 Expert Modeli İçin Servis Reddi
Yaklaşık 5 yıl 10 aydır kullandığım Nespresso c80 Expert kahve makinamı bugün Kadıköy Akyaka AVM’deki şubeye servise götürdüm. Ancak görevli, bu model için artık servis vermediklerini söyleyerek cihazı hiç teslim almadan geri çevirdi.
Henüz 6 yıl bile dolmamış bir cihaz için “artık servis vermiyoruz” denilerek hiçbir çözüm sunulmamasını, hem müşteri memnuniyeti hem de ürün sorumluluğu açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Cihazımın servise alınmasını, arıza durumuna göre onarımının yapılmasını veya makul bir fiyat farkı ile yeni bir makine ile değişim seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Nespresso’nun bu konuda mağduriyetimi giderecek hızlı ve açıklayıcı bir dönüş yapmasını istiyorum.
Levent bey merhaba, Öncelikle yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Makinenizde yaşanan soruna istinaden ilgili birimimiz tarafından aranma sağlandı ancak ulaşım sağlanamadı. Saygılarımızla. Nespresso Türkiye
Cihazın mağaza bırakılması istendi ve ilgileneceklerini söylediler. Ben de 10 gün içinde mağazaya bıraktım. 1 ay boyunca ne geri dönüş oldu ne bilgi verildi. Son durumu öğrenmek için bugün aradım ve sanırım makine hala mağazada bulunuyor. Ben hayatımda böyle bir kötü servis süreci yaşamadım. Teşekkürler Nespresso.
