Fatura Tarihi Nedeniyle Kampanya Hakkım Reddedildi

Nespresso Gran Lattissima f531 model kahve makinesini 28.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 17.499,00 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. İrsaliye tarihimin 28.05.2026, fatura tarihimin ise 01.06.2026 olarak düzenlendiğini, ürünün de 02.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğini özellikle belirtmek isterim.

Satın aldığım tarihte, 30 Mayıs’a kadar alınan makinelerde 50 adet hediye kapsül kampanyası bulunuyordu. Alım tarihimi hem Hepsiburada sipariş kaydından hem kart çekim tarihinden hem de irsaliye tarihinden açıkça görebiliyorum ve bu tarihler kampanya süresi içinde yer alıyor. Araya resmi tatil ve bayram girmesi sebebiyle faturanın geç düzenlenmiş olmasının benimle ilgili bir durum olmadığını ve bu gecikmenin kampanyadan yararlanmamın önüne geçmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle kampanyadan yararlanma hakkım olduğunu düşünüyorum.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilciniz, irsaliye tarihinin esas alınması konusunda yardımcı olabileceğini ifade etti. Ancak site üzerinden yaptığım yazışmada, bu kez yalnızca fatura tarihinin esas alındığı yönünde geri dönüş aldım. Aynı işlem için iki farklı kriter uygulanması, müşteri açısından kafa karıştırıcı ve mağduriyet oluşturucu bir durum yaratıyor.

Satın alma ve irsaliye tarihlerim kampanya süresi içinde olduğundan, 50 adet hediye kapsül kampanyasından yararlandırılmam ve hediye kapsüllerimin tarafıma gönderilmesi konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.