Yanıltıcı 50 Kapsül Hediyesi Kampanyası Ve Mağduriyet

8 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden Nespresso Latissimo One kahve makinesi satın aldım. Bu ürünü özellikle, Nespresso’nun duyurduğu ve internette gördüğüm “makine alana 50 kapsül hediye” vaadine güvenerek tercih ettim ve siparişimi bu kampanyaya dayanarak verdim. Sipariş numaram 4004615314, cari numaram 151523598, fatura numaram 7241809707 ve irsaliye numaram 5527****30’dur.

Makinem elime ulaştıktan sonra kampanya kapsamındaki 50 kapsül hediyemi kullanmak için Nespresso ile iletişime geçtiğimde, kampanyanın bittiği ve ayrıca alışverişimin bu kampanyayı kapsamadığı söylendi. Satın alma sırasında kampanyanın bitiş tarihi veya kapsamı ile ilgili net ve açık bir sınırlama görmemiş olmama rağmen, sonradan “kampanya sizi kapsamıyor” denilmesi benim açımdan yanıltıcı bir durum yaratmış ve Nespresso markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Bu süreçte kendimi hem mağdur hem de kandırılmış hissediyorum.

Nespresso’nun, alışverişim sırasında bana vaat edilen 50 adet kapsül hediyesini eksiksiz şekilde tanımlamasını ve yaşatmış olduğu bu mağduriyeti telafi edecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.