Arızalı Nespresso Makinesinde Sıcak Kahve Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Adana Optimum AVM’deki Karaca mağazasından 23.10.2024 tarihinde iki adet Nespresso F541 Gran Lattissima kahve makinesi satın aldım. Aynı model olmalarına rağmen makinelerden biri kahveyi sıcak hazırlarken, diğer makine kahveleri baştan beri sadece ılık yapıyor. Kahve, sanki soğuk bir ortamda on beş dakika beklemiş gibi bir sıcaklıkta oluyor; bu nedenle kahveden hiçbir şekilde keyif alamıyorum.

Ürünü mağazadan sıfır ve faturalı olarak aldım, faturam da hâlâ mevcut. Sorun ilk günden beri devam ediyor ve aynı model diğer makinede böyle bir problem olmadığı için cihazda bariz bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Nespresso müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım; bu da süreci benim için daha da yorucu ve can sıkıcı hâle getirdi. Sorunun bir an önce çözülmesi için arızalı makinenin yenisiyle değiştirilmesini ya da yetkili servise yönlendirilerek gerekli tamirin yapılmasını talep ediyorum.