to read complaints and reviews, or file yours.Nesine.com Amazon Hazineleri Oyununda Yön Tuşları Yanıltıcı Olup 2.200 TL Kaybı
Nesine.com sitesindeki Bas Kazan oyunları içinde yer alan Amazon Hazineleri oyununda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Oyuna başlarken normalde tüm dünyada olduğu gibi “oyna” veya “Play” butonu üzerinden başlatıldığını bildiğim için, oyun ekranının haritasında yer alan sağ, sol, yukarı ve aşağı yön tuşlarını bilgilendirme amaçlı, demo niteliğinde bir gösterim olarak düşündüm. Hesabımda bakiye varken başla butonuna basmadan yalnızca bu yön tuşlarına birkaç kez bastım ve hesabımdaki 2.200 TL tutarındaki bakiyem bir anda gitti.
5 Kasım 2026 tarihinde saat 18:30–19:00 arasında gerçekleşen bu olayın ardından müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana oyun kurallarında yön tuşlarının da oyunu başlattığının ve bunun kurallarda yazdığının söylendiği ifade edildi. Ancak kullanıcı açısından son derece yanıltıcı bir arayüz ve alışılmışın dışında bir kullanım mantığı söz konusu olduğunu, bu nedenle de yön tuşlarını hiçbir şekilde gerçek para ile oyunu başlatan bir komut olarak düşünmediğimi belirtmek isterim.
Yaşanan bu durum nedeniyle 2.200 TL’lik bakiyemin haksız şekilde kaybedildiğini düşünüyorum. Oyun ekranındaki tasarım ve işleyişin kullanıcıyı bu tür hatalara açık hale getirdiği kanaatindeyim. Bu nedenle ilgili işlemlerimin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere kaybolan 2.200 TL bakiyemin iadesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize üyelik bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz adımlarını takip ederek talebinizi iletebilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
Değerli Üyemiz, Talebinize ilişkin sizi aradık ancak ulaşamadık. İşleminiz konusunda size yardımcı olabilmemiz için güncel olarak kullanmakta olduğunuz cep telefonu numaranızı bize iletmenizi rica ederiz. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bilgilerinizi Hesabım – Bilgilerim menüsü üzerinden Cep Telefonu veya E-posta adresinizin sağ tarafında yer alan “Düzenle” butonuna tıklayarak kolaylıkla doğrulayabilirsiniz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
Cumartesi günü sabahın 9unda ararsanız ulaşamayabilirsiniz. Tekrardan aranmayı bekliyorum
