to read complaints and reviews, or file yours.Nesine Uygulamasındaki Donma Ve Kopma Sorunları Nedeniyle 2500 TL Kayıp
Nesine uygulamasında kazı kazan, şans ağacı ve benzeri oyunları oynamak için uygulamayı yükledim ve oyuna başladığım andan itibaren sürekli kopma ve donma sorunları yaşamaya başladım. Oyun esnasında tekrar eden ve bana göre kasıtlı olduğunu düşündüğüm hatalar yüzünden oyunlar yarım kaldı ve bu süreçte toplamda yaklaşık 2.500 TL bakiye kaybettim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Nesine müşteri hizmetlerine başvuru yaptım ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Teknik bir sorun nedeniyle kaybettiğim bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve oyunlardaki bu kopma/donma problemlerinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Mayıs 2026 tarihinde Nesine mobil uygulaması üzerinden kazı kazan oyunu oynarken yaklaşık 2.500 TL ve üzeri bakiyem teknik bir sorun nedeniyle hesaplarımdan düştü. Oyundayken ekrandaki sembolleri göremeden, uygulama bir anda beni oyundan attı ve bu nedenle oyunu tamamlayamadım. Bu sorun sadece tek bir oyunda değil, farklı oyunlarda da yaşanıyor.
Yaşadığım bu durum üzerine dün iki kez farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm. Görüşmelerde bakiyemin iadesini talep ettim ancak bana bunun Nesine ile ilgili olmadığı, oyun sağlayıcısını ilgilendirdiği söylendi. Ayrıca benden video çekip durumu tekrar anlatmam istendi, bu yaklaşımın kullanıcıyla adeta alay eder gibi olduğunu ve sorunu ciddiye almadıklarını hissettirdi.
Ben oyunu Nesine mobil uygulaması üzerinden oynuyorum ve bakiyem de Nesine hesabımdan düşüyor. Bu nedenle sorumluluğun kullanıcıya yüklenmeden, sorunun oyun sağlayıcısına atılmadan Nesine tarafından üstlenilmesini ve teknik sorun nedeniyle düşen bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunu yaşayan başka kullanıcılar olmaması için uygulamadaki bu teknik problemin de incelenmesini ve kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya • mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Sayın Üyemiz, Yapmış olduğumuz telefon görüşmesi üzerine siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri numaramızdan ulaşabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya • mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
22 Mayıs 2026 tarihinde Nesine hesabımda yer alan kazı kazan oyununu oynarken sistemsel bir sorun yaşadım. Oyun devam ederken sistem beni aniden oyundan attı ve ekrandaki sembolleri, yani oyunun sonucunu göremedim. Buna rağmen oyun için bakiyemden toplamda yaklaşık 2.500 TL civarında kesinti yapıldı. Oynadığım slotların değerleri 5 TL ile 40 TL arasındaydı. Yaşadığım sorun sonrasında Nesine müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana durumu video çekerek anlatmam gerektiği, yani tekrar yükleme yaparak aynı sorunu kanıtlamam gerektiği söylendi. Kendi paramla tekrar risk alarak bu şekilde bir kanıt sunmam istenmesini kabul etmedim. Ben bu yaşananı tamamen sistemsel bir hata olarak görüyorum ve oyun sağlayıcısına yönlendirilmek yerine, oyunun sonucunu hiç göremediğim bu işlemde bakiyemden kesilen tutarların iadesini talep ediyorum. Görmediğim bir ekranda sonuçlanmış sayılan oyunun ücretini ödemek istemiyorum. Konunun oyun kayıtları üzerinden incelenerek, tarafıma kesilen tutarların iade edilmesini rica ederim.
