to read complaints and reviews, or file yours.Nesine Mobil Uygulamasında Şans Perisi Oyununda Kazançlar Hesaba Yansımadı
Nesine mobil uygulamasında, Bas Kazan bölümündeki Şans Perisi oyununda 14.10.2026 tarihinde gece 00.35 ile 00.45 saatleri arasında iki defa kazanmama rağmen kazançlarım bakiyeme doğru şekilde yansımadı. Bir oyunda hesabımda yaklaşık 3.700 TL varken 3.800 TL civarı daha kazandım, normalde bakiyemin 7.500 TL civarında olması gerekirken 6.500 TL civarında kaldı. Yani kazandığım tutarların tamamı bakiyeme eklenmedi.
Oyun sırasında sadece bir el için hata ekranının görüntüsünü almayı başarabildim, diğerlerinde geç düşer diye düşünerek ekran kaydı alamadım. Uygulamada “Beklenmedik bir hata oluştu, lütfen oyunu tekrar açınız #0007” şeklinde hata mesajı da aldım. Bu durum, gerçek kazancım ile görünen bakiye arasında ciddi bir fark olmasına neden oldu.
Konu ile ilgili Nesine müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak yoğunluk nedeniyle uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve sorunumla ilgili kimseye ulaşamadım. Kazandığım tutarların eksiksiz ve doğru şekilde hesabıma yansıtılmasını ve bu hatanın neden kaynaklandığının incelenmesini talep ediyorum.
Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi ve kazançlarımın hesabıma eksiksiz olarak yatırılması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize üyelik bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz adımlarını takip ederek talebinizi iletebilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
Sayın Üyemiz, Yapmış olduğumuz telefon görüşmesi üzerine siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
