to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinemin Kırılan Parçasını Hiçbir Yerde Bulamıyorum, Mağdur Oldum
Nescafe Gold kahve makinemin, kahve ile suyun birleştiği küçük bir parçası kırıldı. Parçanın adını tam olarak bilmesem de, makinenin çalışması için gerekli olan bu küçük parçayı hiçbir yerde bulamıyorum. Hem internet sitelerinde hem de firmanın kendi sitesinde parça tedarik etmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve yine çözüm bulamamıştım.
Makinemin garanti süresi dolmuş durumda, ancak parçasını ücretli olarak da satın almak istiyorum. Fakat piyasada 40-50 bin lira arasında satılan bir makineyi, küçücük bir parça yüzünden kullanamamak ve çöpe atmak zorunda kalmak çok üzücü. Hala satışta olan bir ürünün parçasının tedarik edilememesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Kırılan parçanın temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimize konu hakkında gerekli açıklama yapılmıştır. Nestlé İletişim Merkezi
Öncelikle kayıt üzerinden 24 saat geçmeden yapılan dönüş için teşekkür ederim. İlgili teknik servis adres ve tel bilgisi paylaşıldı. Serviste hemen kaydım açılmış olmalı ki aradılar. Parça tedariki için 1650 TL fiyat bilgisi verildi. Uygun gelmediğinden ve uzun müddet kullanım garantisine güvenemediğimden yeni makine almak mantıklı geldi. Ürüne kötü diyemem sorunsuz 7 yıl kullandım💥 Ancak parça tedarik ve fiyat yönünden pahalı olduğunu düşünüyorum. Yinede destek ekibine teşekkürler ❤️
