to read complaints and reviews, or file yours.Nepasun Şirketin Yanıltıcı Ürün Açıklamaları Nedeniyle Yanlış Rüzgar Türbini Teslimatı
Nepasun dış ticaret ve danışmanlık a** d**’tan firmanın kendi internet sitesi ve diğer satış platformlarındaki tanıtımlarına güvenerek 15.10.2026 tarihinde 800 watt 24 volt bir rüzgar türbini satın aldık. Ürünü aldıktan sonra ilanlarda belirtilen özelliklerle gelen ürünün hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettik.
Tanıtımda ürünün 240 cm rotor çapına sahip olduğu, kanat malzemesinin alüminyum alaşım olduğu ve ürünün 32 kilo olduğu açıkça yazıyordu. Bize gelen üründe ise kanatlar en fazla 90 cm X 2, yani yaklaşık 180 cm rotor çapına sahip, ürünün ağırlığı yaklaşık 12–13 kilo civarında ve kanat malzemesi de tamamen plastik. Yani ürün açıklamalarında belirtilen çap, ağırlık ve malzeme bilgileri gerçeği yansıtmıyor.
Ürün elimize ulaştıktan sonra 22.10.2026 tarihinde firmayla telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtik. Bize, ürün açıklamalarını yapay zeka ile hazırladıklarını ve bu nedenle hata olabileceğini söylediler. Ancak biz bu ürünü tam da bu açıklamalara güvenerek satın aldık, ücretini ödedik ve ortada açık bir şekilde gerçeğe aykırı beyan bulunuyor. Ödediğimiz para yapay zeka ürünü değil, bu nedenle hatalarının sorumluluğunu tamamen bize yükleyen bu yaklaşımı kabul etmiyoruz.
Firmanın, internet siteleri ve satış platformlarındaki gerçek dışı ürün açıklamalarını derhal düzeltmesini ve ilan ettikleri gibi 2 metre 40 santim rotor çapına sahip, alüminyum alaşımlı kanatların en azından tarafımıza gönderilmesini talep ediyoruz. Gerçeğe aykırı tanıtım nedeniyle uğradığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.
Şarj kontrol cihazıda arızalı çıktı
Sayın Hamdi Bey, Öncelikle, Nepasun Dış Ticaret ve Danışmanlık a. Ş. Olarak yaşadığınız hayal kırıklığı ve mağduriyet için içten özür dileriz. 15‑10‑2026 tarihinde satın almış olduğunuz 800 w 24 v rüzgar türbiniyle ilgili, ilanlarda yer alan rotor çapı (240 cm), kanat malzemesi (alüminyum alaşım) ve ağırlık (32 kg) gibi bilgilerle gelen ürünün (≈180 cm rotor çapı, plastik kanatlar, 12‑13 kg) uyuşmadığını belirttiğiniz detayları dikkatle inceledik. Bu durumun tamamen kabul edilemez olduğunu ve güveninizi sarsan bir yanlış yönlendirme olduğunu biliyoruz. İlgili ürün açıklamalarının yapay zeka yardımıyla hazırlanması nedeniyle oluşmuş hatayı sorumluluğumuzun tamamen farkındayız ve sizden özür diliyoruz. Sorununuzu çözmek adına aşağıdaki adımları hemen hayata geçireceğiz: 1. **Ürün Değişimi:** İlanlarda belirtilen özelliklere (2 m 40 cm rotor çapı, alüminyum alaşımlı kanatlar) tam uygun yeni bir rüzgar türbini size ücretsiz olarak gönderilecektir. 2. **Tam Ücret İadesi:** Yeni ürün gönderimi sırasında mevcut ürününüzü iade etmeniz durumunda, ödediğiniz tutarın tamamını (kargo ücreti dahil) iade edeceğiz. 3. **Kargo Ücretinin Karşılanması:** İade sürecinde oluşacak tüm kargo masrafları tarafımızdan karşılanacak ve iade prosedürü sizin için sorunsuz bir şekilde başlatılacaktır. İade ve yeni ürün gönderimi işlemlerini 24 saat içinde başlatıyor, süreçle ilgili gelişmeleri size anlık olarak bildireceğiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşmanız yeterli olacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi edebilmek için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çözüm önerdiğiniz birinci şık düzgün çalışan bir şarj kontrol ile birlikte çözümlerseniz bizim uygundur
Merhaba Hamdi bey Biz malımızın arkasındayız. Her yerden şikayet ediyorsunuz olumsuz yorum yapıyorsunuz. Ürün resmi oluşturmada bir hata nedeni ile firmamızı karalıyorsunuz. WhatsApp yazışmamzı izinsiz ifşa ediyorsunuz. Sizden değişim veya ade talebi vs gelmedi. Hatadır olur. Üründe hata yok. Sadece resim oluşturmada hata var. Sırf bu yüzden yaygara koparmak etik mi. Haksız ithamdan dava açma hakkımız saklıdır. Derhal ürünümüzü iade edin. 25 yıllık firmayız ve ilk olumsuz yorum sizden aldık. Ürünümüzü hasarsız bir şekilde paketleyip kargo bedeli bize ait olması için iade kodu isteyiniz. Not: Şarj cihazı arızalı değil. Sadece bağlantı sıralamasını uygun yapmadığınızdan hataya düşmüştür. Montajı yapan yetkiliye numaramızı verin bağlantı sıralamasını tarif ederiz.
Size wahtsaptan yazdım dalga geçer gibi tanıtı yapay zekaya yaptırdığınızı hata olabileceğini söylediniz, ben bekledim arayıp düzeltme yaluna gidersiniz diye fakat dönüş yapmadınız şimdi tehdit içeren beyan ile mi çözeceksiniz
Sadece tanıtımda vaat ettiğiniz 2 metre 40 santim Alüminyum alaşımlı kanatları bize gönderin çalışan bir de kontrol cihazı gönderin bizdekileri de size iade edelim bizim beklentimiz budur
Size resimdeki açıklamada hata olduğunu kabul ettiğimizi söyledik. Ama ürün kalitesinden emin olabilirsiniz dedik. Daha ne diyelim. Ayrıca türbin ile birlikte gelen kanatlar 800w grubuna ait orijinal kanattır. Farklı kanat bu türbine uymaz. Her watt grubunun flanşı farklıdır. Örneğin 1000w türbin kanadı 800w türbine uymaz.. Şarj kontrol cihazı arızalı değildir. Sadece rüzgarda üretim başladığında LED yanar bir de frenleme yaptığında. Siz olumsuz yorumlarınızı vs kaldırın akabinde arayın yardımcı olalım. Biz her zaman malımızın arkasındayız, şirket politikamız gereği hiçbir zaman usulüne uygun iade taleplerini geri çevirmeyiz. Siz sadece resimdeki açıklama ile ürün özellikleri tutmuyor dediniz. Bizde evet haklısınız bir yanlışlık olmuş dedik. Bu kadar. İade değişim gibi bir talebiniz olmadı. Ne yapalım resimde yanlışlık olmuş. 1000w türbin özelliğiyle karışmış. Bu uğzden resmi hazırlayan personeli işten atıp kovalımmı. Ama ürünün detayları veya İngilizce ve Türkçe kullanma kıkavuzunda bir hata yok. Ürün detayını kontrol etseydiniz doğrusunu görürdünüz. Yapay zeka farklı türbin özelliğini yazmış bizim de gözümüzden kaçmış. İade edin efendim, iade efdin. Pazartesi arayın iade kodu verelim, ve paranızı kuruşuna kadar ödeyelim. Değişim yapamıyoruz zira stokta kalmadı. Selamlar
Kendinizi müşteri yerine koyarak değerlendirme yapmanızı rica ederim.
Alışverişte Hile Yapanların Vay haline!
Sayın Hamdi Bey, Yaşadığınız durumdan dolayı çok üzgünüz. 15.10.2026 tarihinde satın almış olduğunuz 800 w 24 v rüzgar türbiniyle ilgili, ilanlarda belirtilen 240 cm rotor çapı, alüminyum alaşım kanatlar ve 32 kg ağırlığı gibi özelliklerin gerçekte karşılanmadığını ve ürünün sadece 180 cm çapta, plastik kanatlı ve yaklaşık 12‑13 kg ağırlığında olduğunu bize bildirmeniz, şirketimiz için büyük bir sorumluluk ve hayal kırıklığı oluşturdu. Bu hatalı ve yanıltıcı tanıtım nedeniyle oluşan mağduriyetinizi tamamen anlıyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, ürün açıklamalarının yapay zeka ile hazırlanması sonucu oluşan hatanın sorumluluğu tamamen firmamıza aittir ve sizden talep edilen hiçbir sorumluluk bulunmamaktadır. Lütfen iade sürecini başlatınız Siz şu adımları hemen başlatınız. 2. **Kusurlu ürünün geri alınması**: Yanlış gönderilen rüzgar türbini, kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak tarafınıza bir ücret yansıtılmayacaktır Bu süreç boyunca sizden tek yapmanız gereken, kargo firmasıyla iletişim kurarak ürünün teslim alınmasını sağlamak olacaktır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu mesajı yanıtlayarak bize ulaşabilirsiniz; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bu deneyiminiz nedeniyle tekrar özür diliyor, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı temin ediyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Yanlış yapan sizsiniz, tantımlarınızdaki kanatları ( rotor gödermeyiniz) ve çalışan şarj kontrolü gönderin, bizde size yanlış gönderdiğiniz kanatları ve çalışmayan şarj kontrolünü geri yollayalım ve şikayetlerimizi geri çekelim, çözüm istiyorsanız güven vermelisiniz zira güven sarsan sizsiniz biz değil.
Sitenizdeki tanıtımlara istinaden biz bu ürünü aldık, Başka markalarla karşılaştırdığımızda sizin ürünün kanat çapı Daha büyüktü kilosu daha ağırdı biz bu yüzden tercih ettik Ürün henüz elimize ulaşmadan tanıtımlara uygun tribün borusu aldık ve aldığımız boru 112'lik yere sabitleyebilmek için köşebent ile platform yaptırdık ve biz bu ürünü yerine taktık Bunun için de bir ücret ödedik Şimdi biz bunu aşağı indirip size gönderdiğimizde tekrar indirme parası vereceğiz masraflarımız da boşa gidecek biz sizden zararımızın tazminini istemedik sadece taahhüt ettiğiniz kanatları ve çalışır bir şarj kontrol cihazını gönderildik halen daha uzatıyorsunuz ve ayrıca bizi tehdit ediyorsunuz
Arkadaşım görselde yazan ölçüde kanat mevcut değildir. Ancak o ölçü 10KW ve üzeri türbinlerde kullanılır, yani görseldeki ölçüyü bu türbine uydurmak teknik olarak da mümkün değildir. Gövde kuyruk kanat ağırlığı mevcut ölçülere göre dizayn edilmiştir. Q oiloluk fark türbinin öne eğim vermesi ve balans yapmadı ayrıca şarj cihazı frenlemede de direnemez. Şöyle nir teklifte bulunabiliriz, ürünü geri gönderip 1000w türbin ile farkta indirim yaparak endişenizi giderebilirz
800w için elimizde tek tip 800w şarj cihazı mevcut. İsterseniz şarj cihazını değişebiliriz. Ama elşnizdeki cihazın arızalı olduğunu düşünmüyoruz. İleri ki dönemde stoğumuzdan bir ütün ihtiyacınız olduğunda size ayrıca indirim sağlarız Selamlar Ahmet Demirbaş
Ahmet bey; Ben sizden ilk defa ürün aldım ve bana göre çok büyük problem yaşadım ve yaşıyorum bir daha zaten sizden bir şey almaya cesaret edemem, Bu şahsıma yaşattığınız problemi benim telafi edebilmem oldukça zor zira ben bu ürün için malul maaşımla ancak bir yılda bu parayı biriktirip size gönderdim gelen ürün bize hayal kırıklığı yaşatması dışında büyük bir mağduriyet oluşturdu, ve siz bizden halen size güven duymamızı bekliyorsunuz sizce mantıklı mı.
Çözülecek bir konu yok ki. Kanatlar ürüne ait denge tasarımında boy ve ağırlıktadır. Bakır sargı motorlu yüksek kalitelidir. Tasarım olarak eksiği yok. Şarj cihazını değişebiliriz.
Sadece görsel yeterlimiydi? Başlangıç hızı, üretim hızı, kesme hızı ve diğer detaylar. Bunlarla ilgilenmiyor musunuz da görsele göre almaya karar verdiniz. Bende alışveriş yaparım ancak görsel farklı olabiliyor. Ürün detayı her zaman incelenir. Sadece resme bakarak ürün alınmaz. Sizinde cahil bir insan olmadığınızı düşünüyorum. Sadece görsele göre alışveriş yapacağınıza inanmıyorum. Kanadın plastik olduğunu söylediniz. Laboratuvar incelemesine verebilirsiniz. Saf plastik çıkarsa masrafınızı karşılarız. Kanatlar alüminyum fiber alaşımlı plastiktir. Yarın arayın görüşelim
Davanın konusu ve özü olan bu yanıltıcı tanıtımda sunduğunuz bileşenleri bize gönderin lütfen, Burada inandırıcılığı sorgulanacak taraf biz değil sizsiniz.
Beyefendi anlamıyormusunuz öyle bir kanat yok. Neyse biz anlaşamayacağız. Bildiğiniz gibi yapın bizde bildiğimiz gibi yaparız
Pek muhterem Hamdi bey. Yaşadığınız durum nedeni ile üzgünüz. Size uymayacağını bile bile istediğiniz çapı 2.40m olan 3 adet 110cm plastik olmayan alüminyum kompozit kanat yollayacağız. Ancak bahse konu kanatların elinizdeki türbine uymayacağını daha önce de söylediğimize rağmen hata olduğunu belirtmemize rağmen ısrarla çapı 2.40m olan kanatları istemektesiniz. Elinizdeki türbinin uymaması ile ilgili sorumluluğun size ait olacağını hatırlatmak isteriz. Bu hususta sorumluluk size ait olacaktır. Ayrıca size şarj kontrol cihazı da yollayacağız. Ancak önce değişim istediğiniz malzemeleri bize alıcı ödemeli göndermeniz gerek. Değişime konu ürünler elimize geçtiğinde istediğiniz alüminyum kanatlar ile şarj cihazı arızalıysa tamir edilerek yasal süre içinde göndereceğiz. İkinci seçenek olarak orijinal ambalajı ile ve tüm aparatları paketleyerek iade ebedebilirsiniz. Saygılarımlızla size en iyi dileklerimizi sunarız
Lütfen Tutarlı olun, Ne gönderecekseniz bu platformdan teyitleşelim ve artık gönderin, Aksi takdirde size cevap vermek yerine konuyu Avukata devir edeceğiz.
O şekilde olmaz. Önce değişim istediğiniz malzemeyi geri göndereceksiniz ondan sonra değişim gerçekleşir. Hukuken bu şekilde olur. Avukatınıza bunu sormanızı tavsiye ederim, ayrıca türbini diktikten sonra şikayette bulundunuz, ve ayrıca bir yanlışlıktan kaynaklı konudan fırsatçılıkta. Avukatınıza aktarabilirsiniz. Tüketici Mahkemesi'ne de başvurabilirsiniz. Bende ceza mahkemesine başvuracağım. Kişisel yazışmamı iznim olmadan kamuya açmakta cezasız kalmamalı. Buyurun avukatınıza söyleyin. Satıcının ürününün görselinde hatadan nasıl menfaat sağlayabilirim diye fikir alırsınız
