to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Araç Kasko Hasarının Şeffaf İncelenmesi Ve Uzun Gecikmeye Son
Neoava Sigorta ile yaşadığım kasko hasar süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve artık bu sorumsuz yaklaşımı kabul etmiyorum. Togg T10X aracım yaklaşık 2,5 aydır serviste bekliyor ve bunca zamandır hasar dosyam hâlâ net ve adil bir şekilde sonuçlandırılamadı.
Kaza sonrasında ön tarafı ve sağ yan kapısı ağır hasar gören aracıma ilişkin önce 900.000 TL hasar masrafı çıkmışken, Togg tarafından 300.000 TL daha eklenerek toplam hasar tutarı 1.200.000 TL olarak gündeme gelmiştir. Bu süreçte aracın perte ayrılma ihtimali dahi konuşulmuş olmasına rağmen, daha sonra hasar ve işçilik maliyetleri üzerinden sigorta şirketi ile anlaşmazlıklar yaşanmış, süreç gereksiz yere uzatılmış ve tarafıma tatmin edici, net bir açıklama yapılmamıştır.
Ben, aracımın gerçek hasarının tespiti için iç aksamının açılarak detaylı inceleme yapılmasını açıkça talep ediyorum. Bu incelemenin maliyeti ve Neoava Sigorta ile Togg arasındaki anlaşmazlıkların bana yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sigorta poliçemi, böyle bir durumda arkamda durulması için yaptırdım; bugün ise belirsizlik ve kararsızlıkla baş başa bırakılıyorum. Beklentim, aracımın hasarının eksiksiz ve şeffaf şekilde tespit edilmesi ve dosyamın hakkaniyetli biçimde, oyalamaya son verilerek sonuçlandırılmasıdır.
Neoava Sigorta’dan net taleplerim şunlardır: Hasar dosyamın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesi, iç açma işlemiyle gerçek hasarın ortaya çıkarılması için gerekli sürecin derhal başlatılması, hasar ve işçilik tutarlarına yapılan itirazların somut ve teknik gerekçelerle tarafıma açıklanması, aracın perte ayrılma ihtimalinin gerçek hasar tutarı ve rayiç değeri üzerinden objektif şekilde değerlendirilmesi ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir cevap verilerek mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesidir.
Togg ile sigorta şirketi arasındaki maliyet ve değerlendirme anlaşmazlıklarının bedelini ben ödemek zorunda değilim. Bu süreçte zaman kaybediyor, aracımı kullanamıyor ve sigorta şirketinin kararsızlığının sonuçlarına katlanmak zorunda bırakılıyorum. Ben sadece aracımın hasarının doğru ve eksiksiz tespit edilmesini, sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve dosyamın adil bir şekilde karara bağlanmasını istiyorum. Neoava Sigorta yetkililerinden oyalama ve belirsizlik değil, derhal somut bir çözüm ve açık, net bir cevap bekliyorum; aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar ve ısrarla kullanacağımı bildiriyorum.
Gelişme
Neoava Sigorta ile yaşadığım kasko hasar süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve artık bu sorumsuz yaklaşımı kabul etmiyorum. Togg T10X aracım yaklaşık 2,5 aydır serviste bekliyor ve bunca zamandır hasar dosyam hâlâ net ve adil bir şekilde sonuçlandırılamadı.
Kaza sonrasında ön tarafı ve sağ yan kapısı ağır hasar gören aracıma ilişkin Togg tarafından yüksek bir hasar tutarı çıkarılmıştır. Aracın iç aksamı açılıp detaylı inceleme yapılırsa masrafın çok daha fazla çıkacağını Togg tarafı, eksperler ve ben dahil herkes bilmemize rağmen iç açma aşamasına geçilmemiş, iç açma işleminin maliyetini Neoava Sigorta karşılamadığı için dosya eksper değişiklikleri ve itirazlarla birlikte uzatılmıştır. Tüm bu süreç boyunca tarafıma tatmin edici, net ve teknik bir açıklama yapılmamıştır.
Sigorta poliçemi, böyle bir durumda arkamda durulması için yaptırdım; bugün ise belirsizlik ve kararsızlıkla baş başa bırakılıyorum. Beklentim, aracımın hasarının eksiksiz ve şeffaf şekilde tespit edilmesi ve dosyamın hakkaniyetli biçimde, oyalamaya son verilerek sonuçlandırılmasıdır.
Neoava Sigorta’dan net taleplerim şunlardır: Hasar dosyamın yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesi, hasar ve işçilik tutarlarına yapılan itirazların somut ve teknik gerekçelerle tarafıma açıklanması, aracın perte ayrılma ihtimalinin gerçek hasar tutarı ve rayiç değeri üzerinden objektif şekilde değerlendirilmesi ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir cevap verilerek mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesidir.
Togg ile sigorta şirketi arasındaki maliyet ve değerlendirme anlaşmazlıklarının bedelini ben ödemek zorunda değilim. Bu süreçte zaman kaybediyor, aracımı kullanamıyor ve sigorta şirketinin kararsızlığının sonuçlarına katlanmak zorunda bırakılıyorum. Ben sadece aracımın hasarının doğru ve eksiksiz tespit edilmesini, sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve dosyamın adil bir şekilde karara bağlanmasını istiyorum. Neoava Sigorta yetkililerinden oyalama ve belirsizlik değil, derhal somut bir çözüm ve açık, net bir cevap bekliyorum; aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar ve ısrarla kullanacağımı bildiriyorum.
