Neova Sigorta'da Kasko Hasarının Ödenmemesi Ve Uzun Süreli İletişimsizlik

Neova Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 22 Temmuz tarihinde geçirdiğim kaza sonrası aracım perte ayrıldı. Ancak o günden bu yana hem pert süreci hem de ödeme süreci inanılmaz uzatıldı, benimle aynı zamanda perte ayrılan iki araç çoktan ödemesini almışken ben hâlâ tek kuruş alamadım.

Bu süreçte ne sigorta şirketi ne de aracılar beni bir kez olsun arayıp bilgilendirmedi. Her defasında ben aradım, defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman terslendim, net bir cevap verilmedi. Büyük uğraşlarım sonucu aracımın perte çıktığını ancak yalvar yakar bilgi alarak öğrenebildim, buna rağmen günlerce yine kimse geri dönüş yapmadı, tekrar tekrar aramak zorunda kaldım.

Daha sonra aracımın ihaleye çıkarılacağı söylendi, bu kez de haftalarca ihalenin ne olduğunu, ne aşamada olduğunu öğrenmeye çalıştım. Aracı kuruma numaram yanlış verilmiş, bu yüzden beni kimse aramamış, bunu da yine ben günlerce uğraşarak öğrendim. Evrakları aracıya ben gönderdim, noter masrafı, kargo masrafı gibi ekstra giderler de cabası oldu. Tüm süreci sigorta şirketi, eksper ve aracı takip etmesi gerekirken her defasında ben aramak, rica etmek ve adeta yalvarmak zorunda bırakıldım.

Şu ana kadar bana net bir ödeme tarihi verilmedi, her seferinde “iki hafta” denildi ve bu şekilde defalarca iki hafta geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Aracımın perte ayrıldığı bir durumdayken bu kadar oyalama, ilgisizlik ve iletişimsizlik yaşamış olmamdan dolayı son derece mağdurum.

Neova Sigorta’dan, kasko poliçeme ilişkin sigorta bedelimin artık daha fazla gecikmeden, derhal ve faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini, yaşatılan bu mağduriyet ve oyalama süreciyle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.