to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Yönlendirmesiyle Yapılan Kombi Onarım Masraflarım Karşılanmadı
Neova Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki hafta önce evimde bulunan kombi arızalandı ve bu durumla ilgili olarak Neova Sigorta ile görüştüm. Görüşmede bana tarif edildiği şekilde kombinin onarımını yaptırmam söylendi ve ben de bu yönlendirme doğrultusunda hareket ettim.
Kombide ana kart tamiri, emniyet ventili ile pompa rekor tamiri ve bakım işlemleri yapıldı. Ancak bu işlemler sonrasında Neova Sigorta, yapılan bu onarımların teminat dışı olduğunu belirterek hasarı karşılamayacağını iletti. Üstelik talep etmeme rağmen, onarımın neden teminat dışı bırakıldığı konusunda tarafıma herhangi bir yazılı açıklama yapılmadı. Başta sigorta şirketinin yönlendirmesiyle onarım yaptırmış olmama rağmen, sonrasında bu masrafların teminat dışı sayılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Poliçe numaram 337057685 olup, kombi onarımına istinaden yaptırmış olduğum toplam 6.600 TL’lik masrafın tarafıma ödenmesini ve dosyamın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 143445 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Murat Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 143445 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Teminat dışı olduğu tarafıma tekrar bildirildi. Ne sebeple teminat dışı bırakıldığı hakkında detaylı bir açıklama istedim, tarafıma yazılı dönüş yapıldığında bir tüketici olarak yasal yollara başvuru yapacağım.
Israrla tarafıma neden teminat dışı bırakıldığı hakkında detaylı bir belge gönderilmedi. Bir tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak için Red yazısını beklemekteyim. Aynı zamanda mevcut poliçe mi iptal ederek farklı bir sigorta şirketinden hizmet alacağım.
Teminat dışı yazısı tarafıma ısrarla ulaştırılmadı. Burada yazdığım şikayet ve talepler Tüketici Hakem Heyeti'ne delil olarak sunulacaktır. Süreç bundan sonra Tüketici Hakları Hakem Heyeti üzerinden yürütülecektir. Bilgilerinize.
