Neova Sigorta Konut Sigortası Kapsamında Kombi Bakımında Sürekli Randevu Ve Hizmet Sorunu

Kombi bakımı için randevu almak isterken, Neova Sigorta konut sigortam kapsamında yer alan hizmetten yaklaşık iki aydan fazla süredir faydalanamıyorum. Poliçemde yer alan kombi bakım hizmeti için iki kez randevu oluşturdum; her seferinde gün ve saat verildi ancak belirtilen zamanlarda ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu.

Kombi gibi nispeten basit bir bakım hizmetinde bile randevuya uyulmaması, teminat kapsamında daha ciddi bir hasar durumunda nasıl bir süreç yaşayacağım konusunda beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Geçen yıl da yine aynı poliçe kapsamında kombi bakımı için aylar süren randevu süreçleriyle uğraştım, defalarca tarih verilmesine rağmen benzer aksaklıklar yaşadım ve bu durum artık süreklilik kazanan bir problem haline geldi. O dönemde yönlendirilen servisle de sorun yaşadım; gelen ekip işini özensiz yaptığı için kombime zarar verecek noktaya gelmişti ve o zaman da ciddi bir güven kaybı yaşamıştım.

Randevu oluşturulmasına rağmen kimsenin gelmemesi, geçmiş yıllardan beri süregelen randevu ve servis sorunlarım nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de poliçe kapsamında taahhüt edilen hizmeti alamıyorum. Neova Sigorta bünyesinde yer alan konut sigortama ait 379015625 numaralı poliçemin incelenerek, söz verilen kombi bakım hizmetinin bu kez işini bilen ve güvenilir bir servisle acilen organize edilmesini ve tarafıma net bir tarih iletilmesini talep ediyorum.