to read complaints and reviews, or file yours.Su Baskını Hasarım Poliçeye Rağmen Teminat Dışı Denilerek Reddedildi
1 Eylül tarihinde konut sigortam kapsamında yaşadığım su baskını nedeniyle hasar başvurusu yaptım (Dosya No: 1861292). Eksper incelemesi sonrası hasarın poliçe kapsamında karşılanacağı belirtildiği için gerekli onarımları yaptırdım ve 12.500 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak başvurum Neova Sigorta tarafından telefonla aranarak “teminat dışı” olduğu gerekçesiyle reddedildi. Ekspere üzerine basa basa karşılanmaz da yaptırmayacağımı söylemiştim.
Ancak bana karşılanır demişlerdi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim, ancak yine olumsuz yanıt aldım. Hasar başvurum ilk defa gerçekleşti ve poliçemin su baskını gibi durumları kapsadığını düşünüyorum. Dosyamın tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tahkim Hakem Heyeti mahkeme tüm haklarımı kullanacağım
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 113780 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Musa Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 113780 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
