Sigorta Sürecinde Mağduriyet Ve İletişim Sorunları

İletişim numaranız dosyam fes edildi diye direk suratına kapatılıyor müşteri hizmetlerine bile bağlanıyorum tekrar ediyorum evime bir ay sonra gelinip eski hasar deyip dosyam kapatılmış elimde resimler videolar tarihli mevcut tesisatçı faturam mevcut o tarihte evi bastiğana dahir her şey mevcut tur 68 gün oldu mağdur edildim parkelerde ıslak diye evde ayakkabıyla gezmek zorunda kaldık bu kadar mağduriyet ten sonra 3 yıl önce de sigorta yapmış sın 3 yıllık bir boşluk var deyip dosyam kapatılmış 3 yıl önce sigortalı olduğunda evi su bastığına dair bir dosyam var mı yok hasarımın karşılanmasını talep ediyorum aksi takdirde Tüketici Hakları'na dava her şeye başvururum sigorta madem eskiydi başta 47 TL neden neye dayanarak teklif ettiniz ustalarınız var mı gelip yapsınlar deyince neden eski hasar oldu her şeyi geçtim o tarihte evi su bastığına tesisatçının geldiğine dair her şeyi attım maddi manevi beni bitirdiniz burda kafayı yedim evde oturamıyoruz eve geçmem lazım geçmiyorum bunun ötesi var mı

Sözlü iletişim hasarın eski oluşu oldu sorunum çözülmedi su basan eve 1 ay sonra tam bir ay sonra ekspres gönderip eski hasar dendi bir ay sonra gelinirse su basan eve kapı parke şişmelerini göz önüne alacaksınız su dolu evi bir ay kurutmadan bırakamazdım resim video tarih tesisatçı faturası her şey mevcuttur hasarımın karşılanmasını istiyorum ekspres raporunu ısrarla bana atmamanız dan belli raporu dosya kapanmadan istedim açık olan dosya eksper raporu gönderemeyiz dendi bugün arayanlara ekspres raporunu neden atmadınız dedim kapalı dosya raporu gönderilmez e-posta üzerinden raporu istememe rağmen rapor bana gelmedi o zaman dosya açık Ken neden atmadınız hasarımın karşılanmasını istiyorum evi su basmamış eskiymiş resimleri videolar tesisatçı her şey orada mevcut bir ay sonra gel zemin kuru eski hasar deyip konu kapatılsın sonuna kadar ararım hakkımı görüntülü görüşme orada kayıtlı bakın ne konuşulduysa tam tersi yapılmış dolap altı dedim kapak konulmuş kapı dedim kapı çerçevesi konulmuş parke dedim bir oda konulmuş boyada hasar yok dedim boya konulmuş arkadaşlarınız işini düzgün yapmıyorsa bu benim sorunum değil iki ayı geçti maddi manevi bitirdiniz beni Neova şirketi herkes görüntülü görüşmeden şikayetçi o zaman görüntülü değil gelip eve bizzat kendiniz bakacaksınız normalde olan eve gelip bakılır üç gün içinde mağduriyet giderilir bir ay sonra eve gelmek zemin kuru eski hasar ne demek maddi hasarımın karşılanmasını istiyorum