to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Sürecinde Mağduriyet Ve İletişim Sorunları
1 Ekim 2024'te sigorta yaptırdık. 4 Kasım 2024'te evi su bastı, dosya açtık, görüntülü arama yaptılar ve 47 TL teklif geldi. Ödemeyi yaparız, ortak gider olduğu için bu ödemeyi binadan toplarız dediler. Aradan 1 ay geçtikten sonra eve eksper geldi. Hasar gören şeylerin yarısını koymamışlar. Eksperden sonra hiçbir ödeme yok deyip telefonu suratıma kapattılar. 3 yıl önce de sigorta yapmışsınız, 3 senelik arada ev hasar görmüştür dediler. 3 sene önceki sigortadan evi su bastı diye hiçbir dosyam olmadığı halde, neymiş arkadaki boşlukta olabilir. Resimleri, videoları attım, tarihle beraber at dediler. Tarih kısaymış, tarihle beraber attım yine yetmedi. Tesisatçı getirip gideri açtırıp tesisatçı parasını bile ben ödedim. Yani kısacası Neova Sigorta'ya paranızı boşa harcamayın. Her şeyim tarihli olmasına rağmen dönüş yapılmadı. Şikayet ederim dediğimde, 'Git et' deyip suratıma kapatıldı telefon. Su basan eve sen bir ay sonra eksper gönderemezsin, bir ay boyunca su almış parkelerde ayakkabıyla gezdik. İnsanları mağdur etmekten başka bir şey yok. Önce 47 TL para teklif edip, kapı kasası var kapı neden yok dediğimde, kasa değişince sorun çözülür dalga geçer gibi. Peki madem 47 TL'yi neye dayanarak verdiniz, sonra da kuruş para yok diyorsunuz yani dedim, evet deyip suratıma kapattılar. Bir ay boyunca neredeydiniz Neova? Pişmanlık, paranız çöp. Yani bir bakın, kasa değişince sorun çözülüyor mu kapılara, bir de siz bakın. Görüntülü aradıklarında neyin hasar gördüğünü gördükleri halde en uygun fiyat tutan şeyleri koymuşlar. Boyada hasar yok dedim, parke gitmiş dedim, boya koymuşlar. Dolabın altı hasar görmüş dedim, kapağını koymuşlar. İşlerine ne geldiyse onu koymuşlar. Tekrar tekrar söylüyorum, Neova pişmanlık. O günden beri kimse benimle iletişime bile geçmedi. Sigorta yaptırdığım yeri aradım, dilekçe yazdım. Bekle, 2 buçuk ay oldu. Sorunum çözülmedi.
Gelişme
Ekspertiz le konuşmamız her şey kanıtlı konuştuk tamam denildi eski hasar diye ödeme yapmadan dosyamı kapatmışlar ekspres istiyorum tekrardan hakkımı istiyorum kısacası koca şirket üç beşin hesabını yapıyorsa bende yaparım Tüketici Hakları'na kadar giderim sıkıntı yok her şeyim delil ki mevcut
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 48388 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
İletişim numaranız dosyam fes edildi diye direk suratına kapatılıyor müşteri hizmetlerine bile bağlanıyorum tekrar ediyorum evime bir ay sonra gelinip eski hasar deyip dosyam kapatılmış elimde resimler videolar tarihli mevcut tesisatçı faturam mevcut o tarihte evi bastiğana dahir her şey mevcut tur 68 gün oldu mağdur edildim parkelerde ıslak diye evde ayakkabıyla gezmek zorunda kaldık bu kadar mağduriyet ten sonra 3 yıl önce de sigorta yapmış sın 3 yıllık bir boşluk var deyip dosyam kapatılmış 3 yıl önce sigortalı olduğunda evi su bastığına dair bir dosyam var mı yok hasarımın karşılanmasını talep ediyorum aksi takdirde Tüketici Hakları'na dava her şeye başvururum sigorta madem eskiydi başta 47 TL neden neye dayanarak teklif ettiniz ustalarınız var mı gelip yapsınlar deyince neden eski hasar oldu her şeyi geçtim o tarihte evi su bastığına tesisatçının geldiğine dair her şeyi attım maddi manevi beni bitirdiniz burda kafayı yedim evde oturamıyoruz eve geçmem lazım geçmiyorum bunun ötesi var mı
Remziye Hanım Merhaba, Başvurunuza istinaden 48388 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Sözlü iletişim hasarın eski oluşu oldu sorunum çözülmedi su basan eve 1 ay sonra tam bir ay sonra ekspres gönderip eski hasar dendi bir ay sonra gelinirse su basan eve kapı parke şişmelerini göz önüne alacaksınız su dolu evi bir ay kurutmadan bırakamazdım resim video tarih tesisatçı faturası her şey mevcuttur hasarımın karşılanmasını istiyorum ekspres raporunu ısrarla bana atmamanız dan belli raporu dosya kapanmadan istedim açık olan dosya eksper raporu gönderemeyiz dendi bugün arayanlara ekspres raporunu neden atmadınız dedim kapalı dosya raporu gönderilmez e-posta üzerinden raporu istememe rağmen rapor bana gelmedi o zaman dosya açık Ken neden atmadınız hasarımın karşılanmasını istiyorum evi su basmamış eskiymiş resimleri videolar tesisatçı her şey orada mevcut bir ay sonra gel zemin kuru eski hasar deyip konu kapatılsın sonuna kadar ararım hakkımı görüntülü görüşme orada kayıtlı bakın ne konuşulduysa tam tersi yapılmış dolap altı dedim kapak konulmuş kapı dedim kapı çerçevesi konulmuş parke dedim bir oda konulmuş boyada hasar yok dedim boya konulmuş arkadaşlarınız işini düzgün yapmıyorsa bu benim sorunum değil iki ayı geçti maddi manevi bitirdiniz beni Neova şirketi herkes görüntülü görüşmeden şikayetçi o zaman görüntülü değil gelip eve bizzat kendiniz bakacaksınız normalde olan eve gelip bakılır üç gün içinde mağduriyet giderilir bir ay sonra eve gelmek zemin kuru eski hasar ne demek maddi hasarımın karşılanmasını istiyorum
