to read complaints and reviews, or file yours.Çilingir Hizmeti Sunulmayan Sigorta Mağduriyeti
Neova Sigortadan deprem bina ve eşya teminatlı katılım sigortası yaptırdım. Senede 3 defa 1000 TL'ye kadar çilingir hizmetini karşıladıkları vaadiyle yapılan sigorta poliçesinde 9. Ayımıza gelene kadar başımıza bir şey gelmedi ama 11.12.2024 tarihinde, akşam 20.00 sularında işten eve geldiğimde oğlumla birlikte kapıda kaldık. Yaşadığımız yer küçük bir ilçe olduğu için de kendimiz bir çilingir bulamadığımızdan dolayı sigorta şirketini aradık. Bizlere o bölgeye hizmet sağlayamadıkları, hizmeti satın almamız durumunda 1000 TL tutara kadar bize geri ödeme yapabileceklerini belirttiler. Kendi hizmet sağlayıcılarının Ankara yapi gibi bir isimde olduğunu belirttiler. İyi de, ben sigortayı yaptırırken adresimi veriyorum. Bu beyanıma müteakiben, ticaret etiği ve ahlakı çerçevesinde bu hizmeti yaşadığım bölgede veremeyeceklerini, yalnızca kendi hizmetimi sağlamam durumunda ücret iadesi yapabileceklerini belirtmeleri gerekmez miydi?! Bir defa ihtiyacım olan ve acil durum arz eden çilingir hizmeti sunulamadı, yeterli açıklama yapılmadı, firmanın müşteri hizmetleri acente hizmetlerine bağladığında telefonlar bile açılmadı. Gerçekten yazıklar olsun. Haklarımı yasal yollardan da arayacağım. Kış ayında oğlum ve ben kapının dışında kaldık, köpeğimiz de aç susuz bir şekilde kapının diğer tarafında kaldı! İnsanlar bilsinler ki dünyanın parasını çöpe atmasınlar boş yere.
Gelişme
Neova Sigortanın çözüm değil sadece anketlere olumlu geri dönüş isteyen müşteri temsilcileri var. Çilingir ile alakalı olarak açtığım şikayetimin anketine cevap olarak beni arayıp sizden ricamız anketimizi olumlu olarak cevaplandırmanız olacaktır diyen müşteri temsilcisinin 7 oda iki salon tarzındaki genişliği karşısında hayrete düştüm. Ne bir özür, ne bir çözüm, ne bir ücret iadesi, mağduriyeti gidermek adına tek bir adım dahi atılmadı. Buna rağmen ankete olumlu dönüş istemek için aranmak benim için bir kez daha Neova ile çalışmamak gerektiğini belgeleyen bir hareket oldu doğrusu.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 47358 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Özlem Hanım Merhaba, Başvurunuza istinaden 47358 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
