Sigorta Şirketi Yazılı Pert Mutabakatını Tek Taraflı İptal Ediyor

Neova Sigorta ile yaptığım kasko poliçem kapsamında yaşadığım kaza sonrasında ikinci kez ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Kaza sonrası aracımı perte ayıracaklarını söylediler ve 610.000 TL bedel üzerinden anlaştık. Ancak ertesi gün “sehven yanlış yaptık, aracınızı perte çıkaramıyoruz, onarıma gideceğiz” denilerek karar değiştirildi. Onarımı kesinlikle kabul etmediğimi belirtmeme rağmen bu itirazım dikkate alınmadı.

Sonrasında kendi aracımı perte çıkarmam yönünde yönlendirildim ve 303.000 TL sabotaj bedeli, 261.000 TL de onarım masrafı olmak üzere bu tutarları almayı kabul ettim. Bu süreçte bana, süresiz ve geniş kapsamlı bir vekaletnameyi dört farklı kişi adına imzalattılar. Firma avukatı, araç satışı tamamlandıktan sonra bu vekaletin kendiliğinden sona ereceğini, benim ayrıca vekaleti kaldırmama gerek olmadığını söyledi; ancak şu an hâlâ sona ermiş bir vekalet görünmüyor ve bu vekaletlerden Neova Sigorta’nın sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Belgeleri istenildiği gibi teslim ettim, ilgili kişi belgeler ellerine ulaştığında en geç iki hafta içinde ödememin yapılacağını belirtti. Önce sabotaj firmasının yatırması gereken para hesabıma yaklaşık bir hafta içinde yattı. Ardından şirket bu kez araya bir arabulucu soktu, arabulucu aracılığıyla yeniden bazı belgeler imzalatıldı, kargo ile tekrar gönderildi ve bu belgelerde bazı haklarımdan feragat etmiş olduğum ortaya çıktı. Buna rağmen arabulucu, belgeler eline ulaştığında en geç 5 iş günü içinde ödemenin hesabıma yatacağını söyledi.

Şu an bu 5 iş günü dolmuş durumda. Ben açık olan banka hesabımı bildirmiş olmama rağmen, para kapalı olan eski hesabıma gönderilmiş. İki gün önce bu yanlış hesaba gönderim yapıldı, durumu hemen iletip aktif hesabımı tekrar vermeme rağmen, aradan iki gün geçmesine rağmen param halen doğru hesabıma yatırılmadı ve yaklaşık iki haftadır mağduriyetim devam ediyor.

Neova Sigorta’nın, anlaşmış olduğumuz tutarı gün içinde eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma, aktif olarak kullandığım banka hesabıma yatırmasını, ayrıca adıma düzenlenen süresiz ve geniş kapsamlı tüm vekaletnamelerin derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini ve bu süreçteki ihmaller nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.