Neova Sigorta’nın Gereksiz Dosya Kapatmaları Ve Ödeme İhmali

Güney Oto Servis olarak, Neova Sigorta tarafından yönlendirilen polis tutanaklı bir hasarlı aracı tüm onarım işlemlerini tamamlamamıza rağmen, hak ettiğimiz ödemeyi alamıyoruz. Aracın kazasına ilişkin resmi polis tutanağı mevcut olmasına rağmen, yaptığımız her ödeme talebi sigorta tarafından sistemde açılıp kısa süre içinde gerekçesiz şekilde kapatılıyor.

Dosyadan sorumlu eksper, sorumluluğu sigorta şirketine yönlendiriyor; sigorta şirketi ise ne yazılı ne de sözlü olarak net bir cevap vermiyor, dosyayı bekleterek süreci tıkıyor. Resmi evrakları, polis tutanağını ve 45.000 TL tutarlı sp 92 onarım bedeline ilişkin faturayı eksiksiz olarak sigortaya iletmiş olmamıza rağmen dosyanın bu şekilde sürüncemede bırakılması hem işimizi aksatıyor hem de maddi zarara uğramamıza neden oluyor.

Neova Sigorta’nın ilgili dosyayla ilgili ödemeyi gecikmeksizin yapmasını, sürecin neden sürekli kapatıldığına dair yazılı ve net bir açıklama sunmasını ve tüm resmi evraklarımızı dikkate alarak ödeme sürecini tamamlamasını talep ediyorum.