Neova Sigorta’nın Geciken Onarım Süreci Ve Mağduriyetim

Neova Sigorta 15 Mayıs 2026 sabah saat 08.35'te Balıkesir/Burhaniye'de Ören Yolunda 17 kr... 760 plakalı aracımla işime giderken yaya geçidinde bekleyen yayayı görünce durmam üzerine arkadan gelen aracın aracıma çarpması sonucu hasarlı trafik kazası yaşadık. Tutanaklar tutuldu. Aracımın onarım giderleri, %100 kusurlu bulunan sürücünün sigortasından (Neova Sigorta) karşılanmak üzere dosya açıldı. (Dosya No: 2215267, GM Z**** Sigorta) Kaza talihsiz bir zamana denk gelmişti. Eşim yakın bir tarihte açık kalp ameliyatı olmuştu, akabinde akciğerlerde enfeksiyon oluşmuştu ve bir ayağımız sürekli hastanede idi, adeta Burhaniye ile Balıkesir arasında mekik dokuyorduk. Üstelik öğrenci olan iki kızımın her gün okullarına bırakılması, okullarından alınması da gerekiyordu. Tek maaşlı devlet memuruyum. Aracı kullanamadığım için mecburen arkadaşlarımın aracını rica etmek, taksi tutmak, çoğunlukla da araç kiralamak zorunda kaldım. Neova Sigortayı 2 defa aradım. Bana görevlendirilen eksperin mail adresini verdi, mail atmamı istedi, onu da yaptım. İşin takibi için görevlendirilen sigortacıyı da defalarca aradım. Bugün kazanın üzerinden 24 gün geçti. Değişmesi gereken tampon, davlumbaz, reflektör, park sensörü, bagaj lastiği gibi 4-5 basit parça var. Ancak bir basit parça başka bir ilden geliyor, diğer basit bir parça 3-4 gün sonra başka bir ilden geliyor. Kaplumbağa hızında ilerlemeye çalışılıyor. Tampon tedariği konusunda sigorta firması sancılanıyor; yenisini almak istiyor, pahalı geliyor, yapılmasını istiyor işi alan kaportacı ve boyacı ile fiyat konusunda anlaşamıyorlar, bekleyip duruyoruz. Bu kadar sıkıntının ortasında Neova Sigorta tarafımıza müthiş, unutulmaz acı tecrübeler yaşattı ve yaşatmaya devam ediyor. Sigorta ücreti kesilirken parayı peşin alan bu firmanın, müşterinin hasarı durumunda takındığı bu aldırmaz, umursamaz, önemsemez tavrını ben yaşadım. Neova Sigorta mı! Bir daha tövbe. Sanırım mahkeme de görüşeceğiz. İlgi sigorta firmasının aracımda değer kaybı oluşmayacak şekilde onarılmasının hızlandırılmasını, aracım teslim edilinceye kadar taksi ücreti, araç kiralam ücreti vb. Masraflarımı karşılamasını, ivedilikle mağduriyetimi gidermesini istiyorum.