Neova Sigorta’nın Kasko Ödeme İhmali Ve Şantajı

Neova Katılım Sigorta a. Ş. Bünyesinde kaskolu olan 45 yc 1**1 plakalı, 2023 model, hatasız Ford Puma aracım 22.02.2026 tarihinde meydana gelen kazada perte ayrıldı. %100 kusursuz olduğum bu süreçte, poliçe satılırken en yüksek primi alan Neova Sigorta, hasar ödeme aşamasına gelindiğinde tam anlamıyla hak gaspına dönüşen bir tutum sergiledi. Kazanın üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen kasko şirketi tarafından tüm süreç boyunca yalnızca bir kez arandım. Defalarca not bırakmamıza rağmen muhatap bulamadık, iletişim kanalları adeta bilinçli olarak kapatıldı. Sadece 7 gün süreyle ikame araç verip, geri kalan zamanda ailemi arabasız bırakarak bu çaresizliği pazarlık unsuru haline getirdiler. Dosya sorumlusu B** O** T** ile yaptığım görüşmede, teklif edilen 1.200.000 TL ile aynı ayarda, muadil bir araç alınamayacağını söylediğimde kendisi bana gayriciddi bir üslupla “Biz galerici değiliz, araç alıp satmıyoruz” cevabını verdi. Hatta kendisine “Sizin böyle temiz bir aracınız olsa bu fiyata satar mıydınız? ” dediğimde, “Hayır, ben de o fiyata öyle bir arabam olsa satmam” diyerek sundukları teklifin ne kadar komik ve haksız olduğunu bizzat kendisi kabul etmiş oldu. Asıl skandal ise bundan sonra yaşandı. Aracın satış evraklarını, yasal haklarımı korumak adına altına “fazlaya ilişkin haklarım saklı kalmak kaydıyla” şerhini düşerek imzaladım. Bu imzanın hemen ardından arayan arabulucu, “Eğer bu rakamı haklarından vazgeçerek (feragat ederek) imzalamazsan, kabul ettiğin 1.200.000 TL’yi Alman zorlaşır, süreç çok uzun sürer” diyerek beni açıkça tehdit etti. Paramızın üzerine yatmakla, bizi mahkemelerde süründürmekle gözdağı verilmeye çalışıldı. Resmi rayiç bedeli 1.546.000 TL olan aracım için 346.000 TL eksik ödeme teklif eden, ulaşımdaki çaresizliğimi ve paramın ödenmemesi ihtimalini bir baskı ve şantaj unsuru olarak kullanan Neova Sigorta’dan şikayetçiyim. İnsanları mağdur edip, hak ettikleri parayı ödememek için zorlayıcı ve yıldırıcı yöntemlere başvuran bu tutumla sonuna kadar mücadele edeceğimi, bu nedenle sigorta yaptırmak isteyenlerin de bu şirketi tercih ederken çok dikkatli olmaları gerektiğini kamuoyunun bilgisine sunuyorum.