Neova Sigorta’dan Kasko Ödeme Ve Dosya İşlemlerindeki Gecikme

Neova Sigorta’dan kaskolu olan 2025 model, henüz bir yılı bile dolmamış aracıma 31 Ocak 2025 Çarşamba günü saat 14.30’da arkadan çarpılması sonucu bir trafik kazası geçirdim ve aracım pert oldu. Kaza sonrası kaskosunu yaptırmış olduğum Neova Sigorta’yı aradım, aracım şirketin anlaşmalı servisi olan Ankara Efe Toyota’ya çekici ücreti tarafımdan ödenerek götürüldü ve o günden bu yana, yaklaşık üç ay on bir gündür aynı serviste beklemektedir.

Neova Sigorta’nın anlaşmalı olduğu İstanbul Emir Trafik’ten S**** Ç**** hanımefendinin talep ettiği tüm belgeleri hazırlayıp gönderdim. Aynı firmadan M**** Bey ile yaptığım görüşmede, hurda olarak satılan tutarın tarafıma gönderileceği, kalan bedelin ise Neova Sigorta tarafından yatırılacağı, ödemelerin cuma günü yapılacağı bilgisi verildi; ancak bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı ve dosyam sonuçlandırılmadı.

Neova Sigorta tarafında ise dosya yetkilisi olan B****** M**** Bey’e telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kendisi ile yalnızca birkaç kez mail yoluyla yazışabildim, daha sonra ne telefonla geri dönüş oldu ne de mail yoluyla bilgilendirme yapıldı. Aracımın plakası 06 fbs 246, dosya numaram ise 206 24 13’tür. Aracımı engelli aracı olarak aldım ve tekrar alma hakkım olduğundan, her geçen gün aynı aracı yeniden alabilmek için fiyatların artması nedeniyle maddi açıdan daha da mağdur hale geliyorum.

Hurda bedeli ve kalan kasko ödeme tutarının hiçbir gecikme olmaksızın tarafıma ödenmesini, dosyamın acilen ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını ve engelli aracı olmam nedeniyle artan araç fiyatlarından kaynaklanan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.