to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta’dan İkame Araç Süre Uzatma Talebimin Haksız Reddine Şikayet
Neova Sigorta kasko poliçem kapsamında yer alan ikame araç hakkımı kullanmak için, hasarlı aracımı 16 Temmuz’da İstanbul Sancaktepe’deki Inter City servisine teslim ettim. Serviste yaklaşık 1 hafta kalacağı bilgisi verilmesine rağmen tarafıma sadece 5 günlük ikame araç tanımlandı.
Aracım halen serviste olmasına ve poliçemde açıkça 2 kere toplam 14 gün segmentine uygun araç hakkım bulunmasına rağmen, süre uzatma talebim “eksper olumsuz” denilerek reddedildi. Ayrıca Neova Sigorta, beni doğrudan yönlendirdiği filo firmasıyla muhatap olmak zorunda bırakıyor, sigorta şirketi olarak sürece sahip çıkmıyor.
Poliçemde yer alan ikame araç menfaatimin eksiksiz olarak sağlanmasını, 419044525/0 numaralı poliçem kapsamında 2 kere toplam 14 günlük araç kullanım hakkımın poliçe şartlarına uygun şekilde kullandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Araç servisindeki danışmanımın bilgi vermesine ve aracın tamiri devam etmesine rağmen ikinci kez reddedildim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 255265 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Mazeretleriniz veya geç gelen yanıtınız bir işe yaramadı, süreç çözülemediği için ikame aracı zaten teslim etmek zorunda kaldım. İletişim ve çözüm süreçlerinizi gözden geçirerek umarım başka müşterilerinizi de aynı şekilde mağdur etmezsiniz.
Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 255265 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon numaranız üzerinden ulaşılamadığı için, mail adresiniz üzerinden bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
