to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta’da Kasko Poliçesi İptali Ve Prim İadesi Sürecindeki Gecikme
Neova Sigorta bünyesinde bulunan kasko poliçemin, aracımın icra satışı/tescil işlemleri nedeniyle iptal edilmesi için 14 Eylül tarihinde gerekli olan “Araç Satış Tescil Belgesi” ve IBAN bilgilerimi i***@neova.com.tr e‑posta adresine ilettim. Ardından defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini belirttim. Her seferinde tarafıma “durumunuzun acil olduğu belirtilerek kayıt açıldı” denmesine rağmen günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmamış ve poliçe iptali/bakiye iadesi süreci başlatılmamıştır. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan ve talepleri yanıtsız bırakan bu tutumun bir an önce düzeltilmesini, kasko poliçemin iptal edilerek prim iadesinin tarafıma bildirilen IBAN hesabına acilen yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 286963 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Henüz çözüm noktasında bir sonuç olmadı, daha neyi bekliyorsunuz acaba?
14 Eylül'de ilettiğim tescil belgesi ve IBAN bilgilerime rağmen iptal ve prim iade sürecim başlatılmamıştır. Tarafıma 24 saat içinde net bir dönüş ve ödeme günü bildirilmediği takdirde, T. C. Hazine ve Maliye Bakanlığı Sigortacılık Müşterek Veritabanı ve Sigorta Tahkim Komisyonu (STK) nezdinde resmi şikayet ve başvuru sürecini başlatacağımı bildiririm.
Ömer Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 286963 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
