to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta'da Çelişkili Hasar Değerlendirmesi Ve Kapsam Dışı Görülmesi
Neova Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında, İstanbul Esenyurt’ta bulunan ve ilk sahibi olduğum 11 yıllık dairemde yaşadığım hasar ile ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Dairemin giriş kapısındaki fayanslar hiçbir darbe, kırılma veya benzeri bir etken olmadan bir anda komple yerinden kalktı. Bunun üzerine 07.01.2026 tarihinde Neova Sigorta’ya başvurdum ve 2017539 numaralı hasar dosyası açıldı.
Neova Sigorta’nın yönlendirdiği eksper, inceleme sonucunda bu durumun “kötü işçilik” kaynaklı olduğunu ve bu nedenle poliçe kapsamında karşılanmayacağını belirtti. Binanın 11 yıllık olduğunu, deprem bölgesinde bulunduğumuzu ve bu şekilde bir hasarın sadece kötü işçilikle açıklanamayacağını kendisine ifade ettim. Ayrıca eksperin yönlendirdiği tesisatçı da bu hasarın kötü işçilikten kaynaklanmadığını açıkça söyledi.
Bunun yanı sıra duvarlarda kabarma olduğunu da bildirdim. Yapılan kontrollerde kaçak olmadığı söylendi ve bu kez de poliçede 500 USD muafiyet olduğu, bu nedenle duvarlardaki hasarın da karşılanamayacağı ifade edildi. Ancak sigorta ile yaptığım görüşmelerde tarafıma böyle bir muafiyetin olmadığı bilgisi verildi. Bu çelişkili açıklamalar ve hasarımın hâlâ sonuçlandırılmamış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Neova Sigorta’nın, 2017539 numaralı dosyamı yeniden ve objektif bir şekilde değerlendirmesini, eksper raporunun gözden geçirilmesini ve hem fayanslarda hem de duvarlardaki tüm hasarımın poliçem kapsamında eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 161314 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Emre Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 161314 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Şikayetim olumsuz sonuçlandı. Deprem bölgesinde olan evimin 11 sene sonra fayanslarının kalkması "Kötü İşçilik" diye reddedildi. Evime "sizin" gönderdiğiniz tesisatçı ise bunun tam aksini belirtmektedir. Bu konuya itiraz ediyorum. Konut sigortasını ben bu gibi durumlardan faydalanmak için yaparken, "anlaşmalı şahıslar" ile iş birliği yapıp konut sigortasından faydalandırmamak için her şeyi yapıyorsunuz. Eksper ile görüşün diyorsunuz, eksper telefonlara cevap vermiyor. Akşam güç bela kendisine ulaştım, şu anda mesai dışında olduğum için size yardımcı olamam diyor. Yarın arayacağını belirtip bilin bakalım ne yapıyor? Tabi ki yine aramıyor... Bu probleme itiraz etmek istiyorum.
