to read complaints and reviews, or file yours.Konut Sigortası Ödemesindeki Hata Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
2025 Mayıs ayında Neova Sigorta’dan konut sigortası yaptırdım. Ağustos ayında evimden alt kata su kaçağı olduğunu öğrendim ve hemen sigortaya başvurdum. Ekspertiz incelemesi sonucunda alt katta 9.000 TL, kendi evimde ise 11.000 TL hasar tespit edildi. 5 Eylül’de alt kata ödeme yapıldı, ancak kendi evim için ödeme sırasında isim doğru olmasına rağmen IBAN yanlış girilmiş ve para Neova Sigorta’ya geri dönmüş.
O tarihten bu yana defalarca, haftada 2-3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde mail göndermem istendi. Son olarak 29 Eylül’de aradığımda, bilgilerimin genel müdürlüğe aktarıldığı ve gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Poliçem hâlâ geçerli olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Ankara Mamak’taki evimle ilgili, poliçe numaram 1841226 ve beklediğim ödeme tutarı 11.000 TL’dir. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 117578 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Teşekkür ederim keşke daha önce yapılsaydı
Ali Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 117578 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
