Neova Sigorta Tamir Ücretini Reddederek Aracını Hurda Değeriyle Bırakıyor

06.12.2025 tarihinde aracıma sol arka tekerlek kısmından başka bir araç çarptı ve çarpma sonucunda tekerlek tamamen koptu, araç yürüyemez hâle geldi. Olay sonrası aracım çekici ile benim tarafımdan sanayideki bir servise götürüldü. Karşı tarafın sigortası Neova olduğu için hasar ihbarımı Neova Sigorta üzerinden yaptım ve 1962018 numaralı hasar dosyası açıldı. Kaza esnasında polis tarafından tutulan tutanakta kusur oranım yüzde 0 olarak belirlendi.

Servis ve eksper incelemesi sonucunda araçtaki hasar bedeli 160.000 TL olarak çıktı. Buna rağmen Neova, tamir ücretinin yüksek olduğu gerekçesiyle aracımı tamir ettirmeyi kabul etmedi ve yalnızca 127.000 TL hurda bedeli ödeyebileceklerini, aracı bu şartlarda kendimin yaptırması gerektiğini iletti. Birçok kez Neova çağrı merkezi ve eksper firması ile telefon ve e‑posta yoluyla görüştüm; ancak bir ayı aşkın süredir herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem araçsız bırakıldım hem de kendi belirledikleri bu düşük rakamı kabul etmeye zorlandım.

Ben aracımın hurda bedeliyle bırakılmasını değil, anahtar teslim şekilde, yürür ve sorunsuz bir hâlde tamir edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aracımın pert ya da hurda kabul edilmeden, eksper ve servis tarafından çıkarılan gerçek masraf dikkate alınarak hasarın tamamen karşılanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.