to read complaints and reviews, or file yours. 
Neova Sigorta’da bulunan araç kasko sigortam kapsamında 04.10.2025 tarihinde trafik kazası geçirdim. 08.10.2025 tarihinde 1898993 numaralı hasar dosyasının açıldığına dair tarafıma SMS ile bilgi verildi. 04.11.2025 tarihinde ise benden istenen tüm evrakları, kendilerinin belirlediği EM_İR Trafik Müşavirliği’ne eksiksiz şekilde gönderdim.
20.11.2025 tarihinde sadece sovtaj bedeli hesabıma yatırıldı, ancak almam gereken hasar ödemesinin kalan kısmı Neova Sigorta tarafından hâlâ ödenmedi. Dosya açılışından bu yana 48 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir gerekçe, eksik evrak bildirimi ya da yazılı/sözlü bir açıklama yapılmadı. Hem acentem hem de ben defalarca kez bu süreçle ilgili bilgi almaya çalışmamıza rağmen sonuç alamadık.
Müşteri hizmetlerini aradığımda e‑posta atmam isteniyor, e‑posta gönderiyorum fakat geri dönüş yapılmıyor. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hasar dosyamla ilgili bekleyen tüm ödemenin, herhangi bir ek oyalama olmadan, ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
25.08.2025 tarihinde açılan 1857919 numaralı hasar dosyam ile ilgili olarak, hem kasko hem trafik sigortam kapsamında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ne araç tamir ücretim ne de değer kaybı ödemem hesabıma yatırıldı. Bu süreçte tamircim, öde...
13.10.2025 tarihinden bu yana Neova Sigorta trafik sigortamla ilgili işlem yapılmasını bekliyorum. Poliçe numaram: 1909037. Bir aydır herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve müşteri hizmetlerinden yeterli destek alamıyorum. Hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca iletişime geçtim...
Yorumlar