to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasar Ödemesi Gecikti, Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği Yaşıyorum
Neova Sigorta’da bulunan araç kasko sigortam kapsamında 04.10.2025 tarihinde trafik kazası geçirdim. 08.10.2025 tarihinde 1898993 numaralı hasar dosyasının açıldığına dair tarafıma SMS ile bilgi verildi. 04.11.2025 tarihinde ise benden istenen tüm evrakları, kendilerinin belirlediği EM_İR Trafik Müşavirliği’ne eksiksiz şekilde gönderdim.
20.11.2025 tarihinde sadece sovtaj bedeli hesabıma yatırıldı, ancak almam gereken hasar ödemesinin kalan kısmı Neova Sigorta tarafından hâlâ ödenmedi. Dosya açılışından bu yana 48 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir gerekçe, eksik evrak bildirimi ya da yazılı/sözlü bir açıklama yapılmadı. Hem acentem hem de ben defalarca kez bu süreçle ilgili bilgi almaya çalışmamıza rağmen sonuç alamadık.
Müşteri hizmetlerini aradığımda e‑posta atmam isteniyor, e‑posta gönderiyorum fakat geri dönüş yapılmıyor. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hasar dosyamla ilgili bekleyen tüm ödemenin, herhangi bir ek oyalama olmadan, ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 140118 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, Hizmet Merkezi hattımızdan destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Osman Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 140118 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
