Neova Sigorta Onay Süreçlerinde Uzun Bekleme Ve Evrak Gönderimindeki Gecikme

Neova Sigorta ile çalışmayı düşünen herkesi uyarmak istiyorum, sakın bu sigorta ile çalışmayın, başınıza iş alırsınız. Neova Sigorta’dan yaptırdığımız tamamlayıcı sağlık sigortası yüzünden bir yıldır çok ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Hastanede muayenemiz bitmesine rağmen her seferinde en az yarım saat sigortadan onay gelsin diye bekletiliyoruz. Sadece basit bir doktor kontrolü için bile bu süreleri beklemek zorunda kalıyoruz ve bu durum artık katlanılmaz bir hal aldı.

Yaşadığımız bu sorunlarla ilgili Neova Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda, bize sürekli sistemin onay verdiğini, kendileriyle alakalı bir problem olmadığını söylediler. Ancak hastanede yaşadığımız gecikmeler bunun tam tersini gösteriyor ve sigorta kaynaklı bir yavaşlık olduğunu açıkça hissettiriyor.

Tüm bu sıkıntılar sebebiyle başka bir sigortaya geçmek istedik ve geçiş için gerekli evrakları talep ettik. Evraklar e-posta ile ancak 1,5 ay gibi çok uzun bir sürede gönderildi. Defalarca aramamıza rağmen bu kadar geciktirilmesi, zaten yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.

Neova Sigorta’nın hem hastane onay süreçlerindeki bu ciddi gecikmeyi açıklamasını hem de başka sigortaya geçiş sürecimizde yaşattığı bu oyalamadan dolayı gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için acil önlem almasını istiyorum.